为方便旅客买票，今年铁路、公路等部门，采取了不少措施。

　　铁路

　　2013年春运互联网售票和电话订票第一时间发售第20天车票，代售点仅发售18天内剩余车票，车站售5天内剩余票。

　　铁路电话订票号码：95105105，开放时间7：00－23：00；

　　互联网购票网址：www.12306.cn，开放时间7：00－23：00。

　　杭州地区互联网售票和电话订票发售第20天车票，起售时间上午10:00，所有“D、G”字头列车新票起售时间为11:00。

　　上海铁路局开通客户服务热线12306，为广大旅客提供咨询、投诉受理等服务。

　　铁路方面建议旅客对紧张方向车票要第一时间通过互联网和电话方式订购，因网络和电话订票比代售点提前2天卖票，如再到人工窗口购买到时预计紧张方向车票均已售完。

　　公路

　　杭州长运网络售票可登录以下网站（取票在车站自助取票机上）：

　　96520网keyun.96520.com、

　　杭州长运网www.hzcy.com、

　　拨乐网www.86580.cn、

　　手机网wap.86580.cn、

　　畅途网www.trip8080.com。

　　杭州长运24小时服务热线：0571-86046666

　　客运中心站：0571-87650679/87650600

　　汽车南站：0571-86075352

　　汽车西站：0571-85222237

　　汽车北站：0571-88097761

　　包车电话：0571-87658161

　　长运快件：0571-:86882550/86783366

　　物流配送：0571-89191890/88126320

　　（张红卫 吴蔚 严全盛 整理）