成果 陈悟宪

　　作为民族酒店品牌领导者的开元酒店集团，日前与中国联通签约战略合作，探索推进酒店数字化建设。由此，这家著名酒店集团正式提速，迈出打造“智慧酒店”的实质性步伐。

　　随着数字时代技术的迅速进步,“智慧城市”建设正如火如荼。作为现代城市中的重要组成元素，酒店宾馆设施的先进性要求也日趋突出。无论商务旅行还是旅游度假，越来越多的人希望在旅店中也能随意工作娱乐，享受个性化和信息化的服务。

　　致力于引领酒店业潮流的开元酒店集团，是我国最大的民营高星级酒店集团之一，位列最具规模中国饭店集团第2名，全球酒店集团100强。其管理和签约的酒店达130多家，客房逾4万间，分布于22个省区市，商祺会会员已突破60万。“开元酒店”品牌蜚声业内外，荣膺中国饭店金星奖和中国酒店金枕奖等。

　　中国联通是国内网络资源最丰富、全业务资源最均衡、市场增长最快的电信企业之一。目标成为信息生活的创新服务领导者，一个重点就是面向酒店、旅游行业领域，综合应用信息技术，提供包括语音、数据、多媒体的综合性多元化业务。

　　“此次开元酒店集团与中国联通强强联合，是积极响应省政府提出的‘智慧城市’战略规划，实施并推进‘智慧酒店’建设。”开元酒店集团总经理陈妙强和中国联通浙江公司副总经理童海波表示，通过深层次合作，加快最新信息技术和项目在酒店中的广泛应用，推进社会信息化水平迈上新台阶。

　　据了解，“智慧酒店”的服务很宽泛，主要是围绕宾客的需求来进行。随着信息化、网络化技术的成熟，智慧酒店既能进一步降低营运成本，又能为宾客提供更高质量的产品。呼叫中心接入是此次双方战略合作的重要内容。开元酒店集团公布了新全国客服热线“10105050”，它支持开元各酒店的订房、销售、机票预订、客户关怀、投诉等业务，可大大方便各地的宾客。

　　签约式上，还庆祝开元酒店集团商祺会会员突破60万。开元商祺会是集团为回馈忠实宾客，于2005年推出的会员制俱乐部。此次与中国联通合作，打通了各自会员积分和礼遇，联通VIP客户可在对方成员酒店获享优先服务，开元商祺会白金卡会员也可获享联通的营业厅、全国机场贵宾室的优先服务。