■采访手记
采访中,我最大的感受,是他们承受着巨大的压力。一个日班9小时,平均要接300余个电话。一个小时接30余个电话,直到嗓子冒烟。你可以从每位接警员身前的电话看出他们的工龄长短:音量键调低的,一般是新手;音量键越往上,工龄越长。长时间接听电话,耳朵也“累”了。但令我感动的是,他们很容易满足:报警人的一声谢谢,一句问候,足以让他们打起一天的精神。
采访中,我也了解到,110报警台时常会接到一些错打、骚扰、谎报的电话,导致路线的挤占和警力的浪费。作为一个社会人,我们必须懂得相互理解,相互体谅。希望每个人都能行动起来,对110多些尊重,让这条人民群众的“生命线”变得更纯净,更畅通。