曹也 陶然

　　12月5日是国际志愿者日。就在这一天，中国工商银行和杭州市慈善总会杭州网义工分会联合发行了我省首张义工联名卡——义工灵通卡。这意味着杭州义工将拥有一张为他们量身定做的银行卡。

　　义工联名卡的推出，是金融事业和公益事业相结合的一次创新，也是工行省分行营业部金融服务民生公益的一个见证。

　　是银行卡，　　　　　 更是义工“身份证”

　　据了解，义工联名卡除了一般银行卡存钱、取钱、刷卡消费的功能外，还具有身份识别、志愿服务记录、商户优惠等多种增值服务功能。它最大的亮点是为公益组织募集善款。“它能随时达成义工慈善捐款的愿望，爱心商家也可在刷卡后捐款，当然这些都是完全自愿的。”杭州网义工分会负责人介绍说。据悉，这些捐款都将通过工行系统自动划入杭州市慈善总会杭州网义工分会的账户，用于杭州公益事业的发展，款项受杭州市慈善总会以及杭州网义工分会的多重监管，让捐助人的捐助更透明、安全、有效。

　　同时，“杭网义工分会”目前所拥有的上百家团体会员，也将逐步加入到“义工联名卡”的专属商圈中，在生活消费的各个方面给予持卡人提供增值优惠。

　　贴心服务，　　　　　 让农民工有“福”可享

　　在工行省分行营业部，针对农民工特点专门设计的福农灵通卡同样受到农民工的欢迎。该卡除常规借记卡的功能外，每年还可享受12笔转账汇款手续费免费的优惠，这给身处异地的打工一族带来了“福利”，特别是每月要为老家的父母亲或异地求学的子女寄生活费的客户，也可在过年回家前免费一次性将款项汇入老家的银行卡账户，在老家的银行取款也无需支付手续费。针对一些三班倒的企业，该行还上门为员工提供激活卡片服务。

　　去年11月，杭州市政府出台了《杭州市建设行业农民工工资保证金管理规定》。根据规定，无论是本地还是外地的进驻企业，在本地施工作业期间，均要以企业为单位，设立一定数额的农民工工资保证金。行业主管部门、劳动局、建筑企业和银行要签订四方监管协议。保证金存入专用账户后一般情况下不能动，一旦发生事实拖欠，而且判定是企业单方的责任，就可由政府和银行强制性地从这个账户里划出款项，专项用于农民工工资支付。规定出台后，工行富阳、余杭、萧山等支行积极介入，及时出台建设行业农民工工资保证金服务方案，完善保证金专户管理办法，让农民工打拼得更有底气。

　　公共交通，金融先行一步

　　伴随着地铁1号线的正式开通，工行的金融服务亦是一路同行。

　　家住工行庆春路支行附近的张大爷，早早在庆春路支行的市民卡专窗办理了地铁功能激活业务。他说；“地铁真是好啊，走亲访友都不怕堵，而工行提供的地铁服务优先叫号服务也真是便民呐！”

　　据了解，为了迎接地铁时代的到来，工行成立了杭州市地铁集团服务团队，除通过融资授信和资产池理财委托贷款、地铁机车融资租赁业务等提供融资类服务外，更着力为地铁乘客量身打造贴心服务。

　　目前，1号线沿线的62台ATM机以及36台自助终端已全面投入使用，在地铁运营初期承担起激活公交卡“地铁功能”的重任，同时方便个人客户自助查询、转账、缴费等。对于已经开通电子钱包的市民卡和公交IC卡，只要到工行市民卡指定柜台办理地铁应用功能开通手续，就能刷卡乘坐地铁。全新发售的“杭州通”通用卡，不但能坐地铁、公交、出租车，租用公交自行车，还能用于机动车的停车付费。

　　11月25日，伴随着前一天杭州地铁的正式试运行，营业部现金营运中心开始接收杭州地铁公司的上门收款集中清点业务。工作人员加班加点，将首日投入运行的30个站点的营业款全部集中上收并清点完毕。此前，为解决公共交通运输客户的小额纸币清点难题，工行创新推出了“前移公交小额纸币清点业务项目”，由银行委托金融服务公司提供人员到各公交企业清点场，按人民银行钱捆上缴标准对小额纸币进行复点、扎把、捆钞，入账后可直接上缴人民银行，有效提高了小额纸币的清点效率和质量，也为保证硬币供应提供了稳定的来源。