12月4日，在杭州市委政法委、市文明办等主办的颁奖典礼上，杭州市第二届“十大金牌和事佬”正式公布。

　　“和事佬”是杭州人对办事公正公道、善作沟通调和的人的尊称，目前已成为该市独特的群众矛盾纠纷调解、解决机制。有近2000名来自全市13个区、县（市）的一线人民调解员参加了此次评选。新晋的“十大金牌和事佬”每个背后都有感人的故事，为了做好调解工作，默默承受了许多常人难以想象的困难。