本报记者 俞亦赟

　　初见潘亚敏本人，留一头短发，化标准的淡妆，着一身职业套装，优雅大方，思路清晰。

　　天生丽质的她，曾经的专业是美术，不论是“先天”还是“后天”都熏陶了潘亚敏艺术家的气质和眼光，也决定了作为房企掌门人的她，带领金昌走上一条“至美追求”之路。

　　品质成就“最美”

　　潘亚敏执掌的第二年，正逢史上最严调控令出台。危机之中，潘亚敏看到了竞争的残酷，也更理解品质对于开发商而言就是“最美”。

　　“金昌近20年的开发历史，品质二字从未被遗忘。无论情况有多糟糕，金昌永远只开发有品质的房子。”对于父亲的教诲，潘亚敏没有忘记过。

　　从“开发的是房子，留下的是文化和历史”的开发理念到“品质人居，幸福相伴”新愿景的提出，金昌地产变了，但又没变。在她的想法里，第一是坚持品质，第二才是强化成本控制。

　　也许有人要说，金昌在品质上的固执倒是与老宋的绿城很像。这点真是没错，金昌所开发的项目中，最重要的一个合作对象就是绿城。但金昌的每个作品又都有着自己的烙印以及阶段的特征，在它的作品集里从没有重复。

　　“术业有专攻，绿城、万科、龙湖等全国型标杆企业都是我们金昌的学习对象。取长补短才能丰富金昌，令金昌升级。”一如既往地保持着向上的劲头，她的金昌有些自己的影子。

　　金昌所追求的突破或许能在春和钱塘上得以体现。位于钱江世纪城的春和钱塘，是金昌在杭州的第一个住宅项目。金昌对它的厚望，是能够打造成区域第一的标杆之作，为自己的客户带来更高的幸福感。占据了先天的地段优势，春和钱塘更加注重后期产品的开发，力求品质与创新。全新打造90平方米左右的小户型，加入豪宅基因，三房的空间享受，格局方正、南北通透、全明设计……此外，在景观上独享“一带双河多园”的资源，拥有2.5万平方米中央景观。而且，春和钱塘特别重视客户的居住体验，提出了全新的“一键生活模式”的概念。

　　满意才是“完美”

　　只有客户满意才是房产开发的“完美”状态。潘亚敏认为，重视客户价值，将客户满意作为集团战略发展方向，并不是一句空话。

　　金昌开启的产品开发、物业服务新时代，正是看到了未来地产界的一个主流趋向。“未来人们选择房子，看中的可能不仅仅是户型、外立面这些浅层次的硬件，他还要挑选设计师、物业管家，甚至是邻居。”

　　从产品导向到客户导向趋势的不可逆转，正是金昌打造“品质地产”品牌体系的坚实支撑。为了实现这个愿景，今年金昌进行了一系列操作。2012年8月，金昌旗下项目通过与绿城物业集团战略合作，全面引入绿城园区服务体系，整体提升物业服务水平，实现客户价值提升。据悉，绿城物管将作为金昌集团所聘请的“职业经理人”，实施代管服务。在代管服务的过程中，绿城物管将视金昌物业为绿城物业服务集团旗下的一个分子公司，导入绿城物管在本体建设、品质管控和服务体系上的特色。

　　“有人问，为什么不自己做物业？金昌物业品牌也不差。”潘亚敏的回答很简单，未来的房地产市场，产品部分竞争将会越来越激烈，开发商将着重对软性服务进行提升。“这样提升服务的速度是最快的，我只想尽早地把好东西提供给客户。”

　　在绍兴，金昌已成为“好房子”的代名词。

　　责任铸就“至美”

　　肩负一个集团，一年365天，她的生活不是在出差路上，就是在会议室、办公室里度过。对于一个女人而言，这得多枯燥！但潘亚敏没有抱怨自己的生活，并且挺热爱董事长的工作。“董事长是什么？就是用来解决问题的，保持平常心，来一个问题，就解决一个。”她将金昌集团董事长、总裁的身份看得很轻，但责任很重。

　　这是她身为董事长的责任，她说企业也是一样，只有勇于承担社会责任的企业才有资格追求“至美”。

　　对于金昌一直在做的慈善事业潘亚敏也始终坚持，“企业的成就离不开社会，在金昌能力的范围内，不会忘记回馈社会，帮助那些有需要的人。”金昌作为2011年全国百强企业中十家“年度社会责任感企业”之一，也是华东地区唯一一家，这样的殊荣生动展现了金昌集团从创建至今，始终秉承着这样的理念，成功的同时不忘回报。潘亚敏告诉记者：“金昌将始终弘扬造福国家、造福社会、造福百姓的价值观念，感恩时代、回报社会。自企业创办至今，企业用于教育资助、环保捐助、救灾、医疗、慈善救助、文化体育事业逾亿元，同时在山东临沂等地开展山区支教活动，2008～2011年更是连续四年排名绍兴市区缴纳地税收入第一，仅2011年就达到4.1亿元。”

　　这种责任感还体现在潘亚敏的开发理念中：“面对一座具有深厚文化积淀的历史名城，必须在开发建设中多一点谨慎，多一份思考，目的是为将来少一处败笔，少一份遗憾。我们希望自己的作品能为这座具有辉煌历史的文化名城增光添彩，为子孙后代留下一笔弥足珍贵的文化遗产。”

　　美的界限是什么？美从来就没有界限……品质之美、服务之美、责任之美……这些都已经融合在潘亚敏这种至善至美的追求之中。

　　（往期《浙江地产思想录》

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