通讯员 王令威

　　本报讯 近日，江山合行出台“神秘顾客”制度，由“开门纳谏”到“出门征谏”，广开言路，旨在更好地提升综合服务能力，打造浙江农信品牌。

　　“神秘顾客”制度，即通过聘请对金融业务较为了解的第三方公司或人员，以顾客或潜在顾客的身份，采取较为隐秘的方式，定期或不定期对银行营业网点、员工、支农联络员提供的服务作 “隐身”访问，凸显“原汁原味”，以加强行风评议、服务标杆建设。