见习记者 马悦

　　通讯员 章舒 刘婷婷

　　【人物名片】陈文英，全国首家以党员志愿者个人命名的“陈文英网格工作室”负责人，杭州市级功勋志愿者、市优秀社区工作者。

　　本报讯 在20多平方米的“陈文英网格工作室”里，从居委会退休的61岁老党员陈文英，热情接待每一位来访的社区居民。

　　今年夏天，在上城区小营街道梅花碑社区福利新村内，这个全国首家以党员志愿者个人命名的网格工作室正式揭牌。日前，记者跟随陈文英帮来访的居民解决问题。

　　接访9时开始，但陈文英早早来到工作室。没等陈文英放下包，家住信余里6幢的章丽影，急匆匆跑来反映情况：“我们这幢好几层楼道灯坏了，换灯泡也没用。”陈文英把信息记录在民情登记表上，告诉她说：“我马上联系志愿者，他们会在第一时间赶来维修。”陈文英在民情登记表的“自助”一项里打了钩。

　　“社区的党员志愿者有好几百人，像换灯泡、修空调这些问题，发动志愿者‘自助’解决就可以了。”陈阿姨告诉我们，志愿者解决不了的问题，就请社区协助或者求助街道等上级部门。

　　“现在，我们遇到难题就到网格工作室找陈文英。她办事效率高，很多问题当天搞定。”章丽影笑眯眯地说。

　　一个上午，来工作室求助的居民有5位。“别看都是小问题，不及时解决就会变成大麻烦。”陈文英说。两个多月下来，工作室共接访居民100多人次，民情登记表有厚厚3大本了。

　　在陈文英带动下，社区由退休水电工组成的党员志愿者服务队也通过工作室这个平台亮出身份，把志愿服务送进居民家中。“身边的老党员发挥余热，为百姓排忧解难，真正做到了零距离服务。”小营街道党工委副书记姚杰说。

　　【党员心声】作为老党员，为居民发挥余热是应该的。我会继续尽心尽责为百姓服务。