舆论监督当为镜鉴
张传发
张传发
“蒙牛”最近表示,上半年中国乳制品行业增长放缓,且2011年末受媒体负面报道影响,一度令“蒙牛”销售下滑。虽然公司加大促销力度逐步恢复市场份额,但也没有扭转销售下滑的趋势。
“蒙牛”把销售下滑归咎于负面报道,这显然没有认识到自身在这一系列事件中的责任和角色。新闻报道如果“属实”而致“销售业绩下降”,媒体只不过是将其问题“传介”给受众而已,“销售下降”的罪魁祸首不是媒体,而是企业自身的产品质量问题。
负面报道对于消费者往往是福,对企业也不一定就是坏事。以“蒙牛”为例,因为有2011年末有关“黄曲霉素M1”的“负面报道”,“蒙牛”才开始自建农场;因为有此前“蒙牛”一批牛奶被篡改生产日期的“负面报道”,“蒙牛”开始研发新技术,以使生产日期不再那么容易被篡改。这些对消费者难道不是“福”吗?同样,消费者如果因为“蒙牛”的进步而对其“信任指数”回升,这又能让其重新赢得消费者的青睐。这对于“蒙牛”来说,又何尝不是“祸兮福之所倚”?
其实,新闻舆论监督本是在帮企业治病,企业应将舆论监督作为镜鉴,改进产品质量,大可不必讳疾忌医。