近日，文成县创新信访制度，推出领导干部定向约访、分类接访、定期下访等活动，把老百姓反映的矛盾纠纷解决在基层。10多年前，刘某丈夫张某因犯故意伤害罪在监狱服刑，期间患病，保外就医后死亡，为此，刘某多次要求政府解决生活困难。为彻底化解这一积案，该县有关领导多次与刘某等人促膝谈心，到家定向约访，并协调有关单位，给予一定补助，刘某等人较满意。

　　（播报人：金毅 钟建芬 雷忠义）