社区工作好比做一道民生方程式，老百姓的柴米油盐，看似家长里短，却是关乎和谐稳定的大事。如何润泽民生，解答的方式、过程、结果，均需开动脑筋。——杭州下城区长庆街道党工委书记樊峥

　　樊峥上任后，历经几个月走访调研，按照区里“繁华时尚之区”的战略导向，围绕经济发展优质化、社区服务标准化、城建城管精细化、综合治理联动化、党的建设科学化，构筑“创意、活力、幸福”新长庆。

　　这似乎太抽象。樊峥这样比方：做社区工作，好比做一道民生方程式。这种理解，是樊峥的发明。路上常会碰到居民拉住她询问，她的释疑必须通俗，必须生活。

　　解题思路由此得到启发：去一线听听他们关心什么。通过楼企走访，街道建立楼道长效沟通机制，在楼道中建立联系点。答题方向很快清晰起来：街道地处老城区，所辖6个社区，老年人占比20%以上，他们是最需要服务的对象，最迫切的诉求是安全和看病。

　　点滴变化里，有着缜密的求解路径。在“66810”为民服务体系中，绩效专项监督开始实施；每个社区都有“一门式”服务大厅，街道工疗站社区等硬件建设有序跟进。实施重点群众个案帮扶工作。依托“就业助跑站”，帮助近千名失业人员再就业。与派出所联合成立夜间巡更队，覆盖50个居民小区，构筑一道坚实的平安防线。

　　往细处看，这道方程式最完美的答案，或许是每位居民的需求在最大程度上得到满足。比如吴牙社区的一位居民，因病无钱医治，社工通过查阅各级救助政策，圈出符合条件的，有近10个之多，最终拿到的救助金和补助金已经超过了其全部医疗费的总和。

　　如果放大到5万居民和所有需求，樊峥觉得，依然有无限接近满分的可能性。办法是，优化解题步骤，善于整合资源，变单打独斗为群策群力。“幸福没有上限，但会觉得日子一天比一天更好了。”在民情日记里，樊峥这样写着。

　　（记者 李月红 通讯员 盛雪添）