通讯员 吴华锋

　　本报讯　日前，在江山市区经营水果超市的王小亮欣喜地从江山合行办理了5万元的信用贷款。他说：“多亏了江山合行的行风‘110’，让我能够及时贷到了所需的资金。”

　　今年，王小亮想扩大水果超市规模，但却苦于资金不足。前段时间，他在登录当地信息网的时候，无意间看到了江山合行的行风“110”对话平台,抱着试试看的心情，他把自己的经营状况及贷款需求发到了对话平台上。没想到，江山合行及时安排信贷人员与其联系，并上门快速为其办理了贷款。

　　为进一步提升服务水平，把行风建设落实到实处，把监督权、评议权都交给客户，江山合行充分利用当地网络信息平台，开通了行风建设“110”对话平台。客户可以通过该对话平台进行业务咨询、投诉问题或提供建议等。合行对该平台实行专人负责，完善制度，规范管理，对客户反映的问题，早重视、快答复、早受理、快办理。

　　江山合行行风“110”对话平台的开通，给客户提供了一个表达意愿的渠道，一个解决问题的渠道。开通以来受到了客户的热烈欢迎，有力地促进了行风建设，提升了江山合行的良好社会形象。