ZHEJIANG DAILY

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　　样本】

　　【橙色乐章

　　党员的先锋模范作用如何体现？

　　在嘉兴南湖，它具象在了每一位党员的服务与奉献上：

　　——党员民生实事承诺：19088名党员公开承诺，累计为民办事上万件。

　　——“96345”党员服务热线：5000多名有一技之长的党员自愿加盟“96345”党员志愿者总站，累计上门服务群众10万人次。

　　——党员工作室：区里的28个以“明星党员”名字命名的服务专业工作室，成立后已服务群众1.2万多人次，办实事7000余件次。

三

　　南湖区许多曾获全国劳动模范、全国“三八”红旗手、省优秀共产党员等荣誉的“明星党员”，纷纷成立了以他们名字命名的党员服务专业工作室，带动身边更多党员加入服务队伍，方便百姓就近得到帮助。

　　南湖区解放街道虹桥社区是一个老社区，下岗失业人员多，就业问题突出。这几年，以社区书记孙国英为核心，社区干部、社区党员志愿者、辖区志愿者单位为成员组建的“孙国英就业援助工作室”越来越受到居民欢迎。

　　社区失业居民王少杰擅长下围棋，工作室帮助他到文化、工商等部门办理审批手续，鼓励扶持他开办围棋培训班自主创业。现在，“少杰棋艺学校”成功创办，招收学员50多人，新增3个就业岗位。在区委组织部的指导下，工作室还开发“社会公益岗位”，为失业人员铺设失业期“缓冲带”，2009年筹集到公益岗位工资6000元，为4名下岗失业人员设置了保洁护绿、粉刷油漆等岗位，实现了“暂时性就业”。

　　像这样的党员服务专业工作室，南湖区共有28个。它们分布在社区、镇村，提供劳动就业、居民互助、小区治理、法律援助等服务。每个党员工作室都由“明星党员”领衔，并邀请10多名有一定专业技能的党员和志愿者加盟。

　　有纠纷找“吕萌国工作室”，找工作到“孙国英就业援助工作室”，想致富找“褚富宝创业帮扶工作室”……许多老百姓纷纷慕名而来。截至目前，各党员志愿服务专业工作室累计服务群众1.2万人次，办好事、实事7000余件次。

　　“以‘明星党员’的名字来命名工作室，不仅能激发他们的荣誉感和责任感，还有助于提高群众的信任度和接受度。专业工作者的加入，确保居民能享受到免费便利、优质高效的服务。”南湖区委组织部负责人说。

　　推进党员志愿服务 发挥党员主体作用

　　南湖：我是党员我奉献

一

　　“我将为周边百姓免费提供鹌鹑养殖技术，带动周边百姓共同致富。”

　　从年初起，这句朴实却掷地有声的话语就一直挂在南湖区余新镇黎明村的办公室白墙上，做出这个承诺的，是村里的党员胡雅民。

　　从2006年开始，南湖区委组织部就每年印制《全区党员承诺词汇编本》，发放到基层党组织，供党员群众监督。各基层党组织通过公示栏、网站、展板、宣传折页等形式进行公示。

　　“我们党员带头做出承诺，可以有效激励党员更好地履行党员的义务,全心全意地为百姓服务。”这已经是胡雅民连续第5年在村里做出承诺了，“每年初开展承诺,年中进行承诺点评,年终进行承诺总结,有效促进了我们党员先进性的体现。做出了承诺，我们就一定要做好!”

　　党员“提诺”、组织“审诺”、签名“定诺”、公开“示诺”、认真“履诺”、民主“评诺”，今年，全区已有19088名党员进行了承诺，累计为民办事上万件。

　　“一诺千金，一言九鼎。每一位南湖党员，在作出郑重承诺时，也同时选择了付出和奉献。我们就是要通过这样的方式，让党员服务成为其自觉行为。”南湖区委组织部相关负责人这样介绍自己的初衷，“党员们的承诺都很实在，都与群众的生活息息相关。看似鸡毛蒜皮，却让百姓感觉很亲切，拉近了干群关系。”

　　据介绍，南湖区除每季度向群众通报党员承诺制开展情况外，年末还向党员、群众发放党员承诺工作满意度调查问卷，对党员履诺情况进行民主评议。区有关部门将以此为依据对党员履诺情况进行评定，并把它作为党员年度考核的重要指标和优秀党员评定的重要依据。

二

　　在南湖，几乎每家每户都熟知一个电话号码：96345。这个与96345党员志愿者总站同名的号码，致力于为全区群众提供及时有效的帮助。

　　“我是家住市区的一位年逾八十的老人，今天怀着激动的心情致信你们……”前不久，志愿者总站收到了居民吴大爷写来的感谢信。

　　前不久，吴大爷家的电视机出现故障，无法正常收看电视节目，由于儿女不在身边，他抱着试试看的心情拨通了“96345”。

　　“服务站指派的陆师傅很快就到了我家。由于电视机老化，需要调换零件，我家又住在六楼，陆师傅冒着37度的高温，上下跑了好几趟。更难能可贵的是修好后，考虑到我的实际情况，服务费、调换零件费和维修费全部免除。”回忆起这一幕，吴大爷依旧很激动。

　　为在第一时间给群众提供各种救急帮助，“96345党员志愿者总站”设立了遍布全区的24个分站和52个服务点。老百姓只要一个电话，市区内的党员志愿者就会在10分钟内赶到。

　　此外，南湖区还积极创新模式，为群众开展针对性的服务：

　　应急应需服务，是为1600多名“空巢”老人免费安装的“一键通”应急呼叫系统。老人只要轻点“一键通”，系统就会显示其家庭住址、患病情况、亲属联系电话、结对志愿者等信息资料，保证老人一有紧急情况，就有党员志愿者及时上门提供“点对点”服务。

　　划区定责服务，是把党员志愿服务与推进“网格化管理、组团式服务”工作结合起来的举措。在农村，划定党员“责任区”，通过“定格、定人、定责”，每户群众、每栋楼房、每个网格都有对应的党员服务，使计生、综治、信访等社会管理工作都有对应的专人负责。

　　专题组队服务，组建以党员志愿者和各级党代表为骨干、专业人士及热心市民参加的党员志愿者专业服务队，通过上门服务、实地走访察看、与居民代表企业代表座谈等形式，重点提供医疗服务、节能减排宣传技术服务、法律咨询等专业性服务。

　　“骆叶青志愿者工作室”的成员在讨论总站工作计划。

　　加盟企业的党员志愿者走进居民家庭维修家电。

　　党员在红船边宣誓，拉开党员承诺制的序幕。

　　邓剑强　陈丽文　怀丰