工行浙江省分行还非常注重充实专营机构营销队伍，成功打造了一支超1300人的高素质小微企业营销服务队伍，其中专职小企业客户经理逾600人。

　　值得一提的是，工行浙江省分行还多途径提升专营机构小企业信贷人员的综合素质，完善人员培训和认证体系建设，先后组织了4次小企业金融业务从业人员考试和营销序列初中级专业资格认证考试，共有3294名员工获得小企业信贷业务从业资格认证，为小企业金融业务快速发展储备了专业人才。

　　为推进小微企业信贷业务发展，工行浙江省分行还将对小微企业信贷工作人员实行“尽职免责”制度，同时额外计提小微企业专项拨备，提高小微企业信贷风险容忍度，鼓励支行客户经理以更大的热情投身对小微企业的金融服务。

　　截至今年4月末，该行小企业贷款余额和户数达到1327亿元和15444户，较年初分别新增89亿元和902户，分别占全行贷款增量的55%和法人客户增量的88%，充分凸显了大银行在小微企业金融服务中的主力军和主渠道作用。

　　顾志鹏　朱华

　　近年来，在专营模式的强有力推动下，工行浙江省分行的小微企业金融业务不断实现高起点上的新突破。2011年1月，该行成为工行系统内乃至全国金融界首个小企业贷款跨越“千亿万户”的省级金融机构。2012年以来，该行小企业业务延续了良好的发展态势。

　　春风化雨“润”小微

　　工行浙江省分行以专业化经营助推小微企业服务跨越式发展

完善专营体系　 优化小微企业融资环境

　　三年来，工行浙江省分行合理布局小企业专营网点、不断扩大专营机构范围，营造更加方便、快捷、灵活、高效的小微企业融资环境。目前，该行已经确立了由15家专业支行、101家支行本级分中心和90家二级支行分中心，共206家小企业专营机构组成的层次丰富、布局合理、覆盖面广的专营机构体系，尤其注重对位于全省强镇、中心镇、专业市场的二级支行专营机构的增设，将小微企业业务触角延伸到浙江省内各地的最基层网点。

　　该行还建立健全了专营机构准入退出机制。在给予专营机构信贷政策、业务审批权限、产品创新、简化流程等全方位的支持和倾斜的同时，对专营机构进行动态管理，不断提升小企业专营机构的质量，全力打造小微企业金融业务专业化程度高、服务能力强的基层经营机构。

创新专属产品　满足小微企业个性需求

　　小微企业对资金的灵活度要求较高，需要更具针对性和特色化的产品和服务。工行浙江省分行在自身管理体制、业务流程、产品和服务方面进行了很多调整和创新。“小额易捷贷”、“易融通”、“网贷通”、“代理中小企业设备租赁业务”、“易保贷”等一大批适合小微企业融资需求的创新产品应运而生。

　　“小额易捷贷”的创新灵感，就来自工行诸暨店口支行的业务实践。在拓展小微企业市场时，店口支行越来越强烈地感觉原有信贷管理办法门槛高、手续繁，不能满足小微企业“短、频、快”的资金需求，于是向省分行提出创新需求。在汲取基层行实践成果和创新思维的基础上，“小额易捷贷”2009年7月正式在店口试点。之后省分行每年对产品管理办法进行修订，不断完善产品，提升实用性和规范性，至今“小额易捷贷”已出第4个版本，今年起在全省推广。截至今年4月末，全省“小额易捷贷”贷款余额8.8亿元，贷款户数309户，累计发放贷款超过13亿元，逾400户小微企业受益。

　　2011年3月中旬，工行浙江省分行行长沈荣勤在丽水市考察小企业客户。