通讯员 胡瀚月 吴鹏

　　本报讯 日前，陈先生从衢州市行政服务中心交通窗口，接过刚办理出来的临时经营许可证复印件，高兴地说：“拿到经营许可证我就可以办出工商执照了，开业指日可待！”

　　陈先生准备在衢州市衢江区东迹大桥附近经营一家汽车销售服务公司，总投资2000多万元，是个招商引资项目。他申请的这个机动车维修许可事项，因设备、人员等硬件暂未到位，以及所报材料不齐全，按照许可条件、程序是不予受理的，经营许可证也办不出来。而经营许可证正是办出工商执照的一个关键性前置许可条件，没有经营许可证将无法开业，当时业主很着急。针对上述情况，服务中心窗口工作人员分析认为，可以采取变通措施：及时向领导、业务科室汇报沟通，征得同意后，先由办事主体承诺在3个月内将所有材料报送到位，然后在其他各项资料完备的情况下，将经营期限为3个月的经营许可证复印件给企业，使原本需多日才能办好的事项当即得到办理。

　　让群众不再因为繁杂的行政审批过程而等得焦心，让服务更加贴心、省心，使群众更加充满信心，这是衢州市交通运输局在深化“行政效能提升年”活动中，优化“两项工作、三项制度”工作的一个全新工作理念和制度。“行政审批事关群众切实利益，能早一日完成审批，群众就能早一日开始正常生产生活。”衢州市行政服务中心交通窗口周根清说，交通窗口把让群众放心作为工作标准，设身处地从群众心声出发，严格执行办事沟通零距离、审批流程零障碍、服务质量零差错、服务行为零投诉、规定之外零收费的“五零服务标准”。推出交通“七办承诺”制度，即符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、时间紧迫的加班办、行动不便的登门办、有困难的帮助办、多部门的协调办、有利发展的变通办，千方百计为群众做好服务。同时，再次梳理所有事项的行政审批流程及一些事项的行政审批环节，删繁就简，再造流程，郑重承诺：所有法定20个工作日的审批事项，确保5个工作日内办结，其中12件做到即来即办，使工作效率更为提高，而服务质量却不打折。

　　“交通是经济社会发展的先行者、排头兵，只有尽快让交通运输领域的社会公共审批早日完成，确保社会公共事项早落地、早运行，才能真正确保整个交通行业先行一步、站在排头、引领发展。”衢州市交通运输局相关负责人说，在再造流程的同时，该局扎实推进简政放权，着力推进交通领域的社会管理创新，坚持依法和效能统一，速度与制度统一；放权做到非禁尽放，除法律法规明确规定由地市级交通主管部门办理的事项外，将现有48项行政许可，简政放权25项；40项非行政许可，简政放权16项，进一步提高工作效率和服务质量。