记者 陈宁 通讯员 方序

　　本报讯 4月末的台北飘起细雨，小风微凉。由台湾医务管理学会、台北医学大学和浙江大学医学院附属第二医院共同主办的第二届“海峡两岸医院院长论坛”如期开幕。此次论坛围绕着“医院管理的创新与挑战”的主题，吸引了来自两岸400多位参与者。论坛上，学者们讨论了全人照护、远景与医院发展、品牌价值、蜕变与经营等议题。

　　“什么样的医院，才是真正的好医院？”浙医二院院长王建安说，“台湾的医院吸收了来自西方的优秀管理经验，并将其本土化，在这方面比我们先进。”

　　为什么选择台湾？“他山之石，可以攻玉。台湾和大陆同根同源，语言环境、文化习惯与大陆相近、经济条件与大陆沿海城市相似，可以大大提高我们学习的效率。”王建安的想法直接促成了两届论坛的举办，台湾许多医院空间不大，病人也很多。但是服务品质，患者至上的理念深入人心。先进的医院管理理念在台湾体现得非常充分。

　　“在大陆公立医院改革的关键之年，我们应当相互学习，取长补短。”当前，医患纠纷、看病难、挂号难等问题依然摆在我们面前，卫生部副部长马晓伟在充分肯定浙医二院在海峡两岸医疗合作所起的典范作用的同时，还希望这个论坛会成为两岸医院院长长期沟通的桥梁。

　　卫生部积极推进的以患者为中心的改革和各项促进医院发展的措施，在台湾的医疗实践中，能够找到成功的经验和优秀的答案。“大陆医院现在面临的困惑，台湾在十几年前也出现过，我们可以携手共同进步。”台湾医务管理学会理事长石曜堂满怀信心。

　　论坛虽只办到第二届，但是浙医二院和台湾医院的合作渊源却要追溯到更早。2009年，浙医二院与台北医学大学市立万芳医院签署《姐妹医院合作备忘录》，台湾医院管理专家在浙医二院工作已超过2000小时，浙医二院赴台访问学习的管理专家多达150人次。

　　两岸之间频繁的往来，给医院带来了什么？“是无处不在的改变。”王建安告诉记者，患者安全、志愿者管理、优质护理、社区服务，这些本是万芳医院的“金牌”管理做法，如今全部移师浙医二院，在浙江的土壤中生根发芽。

　　去年，浙医二院受万芳医院志工服务队的启发，发起了大规模的志愿者服务行动——“广济之舟”志愿者联盟，目前已拥有来自各行各业的3000余位志愿者，用真诚和爱心提供了21万人次的志愿服务。

　　为期3天的论坛上，卫生部医管司副司长周军、中国医院协会常务副会长兼秘书长李洪山、省卫生厅厅长杨敬、浙医二院院长王建安、台北医学大学董事长李祖德、台湾医务管理学会理事长石曜堂等发表了主题演讲。这次论坛从宏观视野到微观落实，从理论探索到实践反思，深层次、多角度地交流与解析医院管理的博大精深，明确了一个好的医院应该是雄厚的医疗技术、优秀的服务品质和以“患者安全”为核心的医院管理齐头并进。

　　截至今年，浙医二院年门急诊量超过280万人次、年手术8万余台……听过王建安院长的演讲后，台湾的院长们深有感触，台北医学大学署立双和医院院长吴志雄表示：“浙医二院临床服务的数量、手术的难度、以及眼科、肿瘤、心血管学科、骨科等特色学科，都值得我们学习。”