奚旭初

　　为合理设置公厕，上海的城市管理者在外滩人流最集中地段花了3天时间，分早中晚3个时段“掐表”测算，得出更科学的数据。

　　这是芝麻小事，甚至有人觉得是小题大做。其实，一点也不小题大做。这种精细和耐心，对城市管理而言实在太可贵了，太需要了。管理者的一点疏忽大意，往往带来民众的不便、麻烦。可以说，现代城市管理正需借鉴这种以人为本的做法。

　　一个追求精致的城市，如果细节粗糙，累计下来，终会令“大节”逊色。比如今天有些城市的公厕，设定了“营业时间”，每天“到点上班”、“到点下班”，导致草坪绿地成了“方便”之处，这种情况屡见不鲜。

　　今天，许多城市高喊“人文城市”、“魅力城市”、“宜居城市”的口号。然而，口号能否落实，并不只看你楼有多高、路有多宽、广场有多大，也不只是看城市功能是不是齐全，往往要看细节。

　　以人为本一定要体现在对民生细节的关注上。哪些公交线路车次太少，让人等得太烦，而这种情况却常年累月无人过问？哪些公共自行车还车点，还车太难，却一直得不到改善？哪里成为了垃圾死角，却一直无人管理？这些短腿，人们看在眼里，记在心里。城市管理者要长期关注这些细节并加以改进，才能赢得民心。