傍晚6点，春雨绵绵，杭州闹市区的一家中式快餐店里人来人往。38岁的店长李玉芳向前厅经理交代好接下去三小时的工作任务后，急匆匆地抓上手提包，冲出店外。还没来得及换下工作服的她，要赶去杭州工人业余大学上课。

　　她是一个名为“农民工免费读大学”项目的学员，包括李玉芳在内，有49个农民工分别就读于会计、工商企业管理、电子商务、机电一体化技术等专业。这个公益项目，去年在杭州悄然启动。项目章程规定，学员在为期两年半的大专教育、修满教学计划规定的全部学分、成绩合格后，由杭州工人业余大学颁发国家承认大专学历的毕业证书，学费全免。

　　李玉芳读的是行政管理专业，3月1日是正式开学的第一天。这堂课讲的是“劳动法”，是好几个专业的学生一起上的公共课。

　　她到的时候，教室前两排都已坐满了人，大家都在翻看刚领来的新书。李玉芳挑了一个靠走道的位子坐下，看着安静明亮的教室，脸上洋溢着喜悦和一丝激动。“没有打过工，就不会懂得教室的吸引力。我是发自肺腑地想要学本事。”在书本的第一页，李玉芳一笔一划地写下自己的名字。

　　李玉芳是江苏泗阳县人，小时候看到同村的一个姐姐考上了上海的大学，从那时起，她最大的愿望就是去城里读大学。但是，家中姊妹众多，她不忍看父母过于辛苦劳累，还未读完高中，就把继续读书的机会让给了弟弟妹妹。

　　把做了十几年的大学梦深埋心底，李玉芳走上了外出打工之路。

　　1995年，她只身来到了杭州，在一家餐厅当上了服务员。点菜、端盘、收盘、洗盘……每天看似机械的工作中，李玉芳却花足了心思：怎样帮助顾客点餐？怎样牢记每个顾客的点菜单？怎样收盘不影响顾客用餐？怎样洗盘更快、更干净？

　　李玉芳的用心，让她在这家餐厅里脱颖而出。两年后，李玉芳当上了领班。三年后，又成了主管。

　　虽然起早摸黑地工作，但每天下班后，李玉芳总会到离家不远的小书店里站着看会儿书。她说，这是“最舒服的时候”。在成为前厅经理后，她又跑去大书店读有关人际沟通技巧的书籍，看到同事情绪有波动、有心事的时候，她会侧面地调查了解，然后根据不同情况，做同事的思想工作。

　　如今，李玉芳是餐厅分店的店长，手下管理着30多号人，店里每天的客流量大约有500人。

　　“随着职务的提高，我越来越发现自己在文化知识方面的欠缺。”李玉芳觉得自己是“知识短腿”，造成了跛脚前行，制约了继续发展。于是她下决心，一定要系统地学学管理方面的知识。

　　李玉芳说，在同事中，像她这样想上大学的人，还有很多。“大家的感觉是一样的，书到用时方恨少”。在工作之余，不少人都会去图书馆坐坐。他们心里都怀揣梦想，总有一天，命运会被知识改变。