王玉宝

　　“3·15”消费者权益日，媒体注意到这么两则新闻——

　　一则是“删帖公司”业务进入高峰期，大量企业出高价通过它们删除网络中不利于己的帖子，一些非法网站更是看到此中商机，将“3·15”变成“发财节”；另一则则是，杭州一家食品企业，公开向社会招聘1000名食品安全信息员，通过他们收集消费者反馈，帮助搞好食品安全。

　　两种不同的方向、不同的眼界、不同的经营之道，也将注定两种不同的企业命运。一种是在事前跟消费者联结，在消费者的帮助下搞好食品安全。这种做法不仅利于提高产品质量，也利于品牌提升，不仅尊重了消费者，也给了自己安全感。假如这家企业真心实意地做好这件事，它能不兴隆百年吗？

　　相反，另一种却是出了问题不积极回应投诉，反而到处删帖，把消费者逼至无处发声的境地。试问：这样的企业，心中对“上帝”还留有多少敬意？它们也许因删帖成功而窃喜，以为得了便宜，实际上它们在让消费者难堪的同时，也把自己推向绝路。

　　如今，一些企业利用监管的漏洞，极力谋取一己私利的最大化，而罔顾消费者利益。不能不说，有一些企业成功了，短时期内暴利滚滚。但把眼光放长远一点就会发现，在市场经济大潮中，这样的企业，匆匆来了，又匆匆走了，多数昙花一现，瞬间泯灭，并没有多久的存活期。相反，倒是那些老老实实守住本分的企业，最终实现了巨大的经济和社会价值，成为“常青树”。

　　“3·15”，企业本不必惶恐。假如企业耐得住“寂寞”，守得住“道”，必能收获回报！