持卡人到服务点取款，刷卡后受理终端屏幕显示取款金额，持卡人确认无误后输入密码，密码验证无误完成后打印助农取款交易凭证，凭证上应列明取款卡号、金额、时间、服务点代码等；

　　服务点将交易凭证交持卡人留存，在助农取款登记簿上登记取款相关信息，并将等额现金交付持卡人；

　　双方当场核验现金无误后，持卡人在助农取款登记簿上签字（指印）确认，交易结束。

　　在使用电话支付终端情况下，业务流程可能与以上流程略有区别。

　　余额查询业务流程较为简单，持卡人在终端输入密码并验证无误后，终端屏幕显示账户余额，交易结束。

　　（人行杭州中心支行提供）