在这里，小区内停放汽车朝向一致；居民乘坐小区班车，自觉排队上车；不管是业主，还是保洁员，相互问好成为习惯……这是记者在杭州余杭区良渚文化村见到的和谐文明景象。

　　这种喜人变化源于集纳居民共识的《村民公约》。《村民公约》把原本小区存在的一些不文明现象，进行集中归类，通过业主共同约定的形式，变物业管理为业主自我约束，让被管理者成为管理的主体。《村民公约》实施1年来，小区管理取得事半功倍的成效。

　　良渚文化村设计入住10000户，从2006年起业主陆续入住。在社区论坛上，既有业主对物业的建议，也有业主对小区不文明现象的牢骚话。

　　业主赵丹涯的《竹径茶语村志》帖子颇受关注，文章用文言文的句式，将良渚文化村描绘成世外桃源：“村有村约，但村约无字，无字则隽永，唯自省自重自爱自尊也。”

　　“文化村能否制定一个村民公约？”不少业主议论着，这也为制定《村民公约》埋下伏笔。

　　而《村民公约》的内容，则都是业主在网上反映的问题：如小区内汽车禁止按喇叭、乘车不得插队、垃圾必须分类……共整理成32条，在网上公示，并挨家挨户送给业主征求意见，最终，形成现在的《村民公约》，于2011年2月27日正式发布。记者看到，26条《村民公约》中，无一约束性语句，均以“我们”为主语，变“要我”为“我要”。如第10条：“在清晨和夜晚，我们主动将室内音响降低。”

　　“这样的《村民公约》，让我们看上去很舒服，心里自然而然比较容易接受，也更愿意去做好。”业主韩国珍说。

　　走进良渚文化村，随处可见与公共场所相关的《村民公约》内容。在食堂，门口写着“不带宠物进入室内公共场所”；在小区车站，路边竖着“依次排队，尊老爱幼”的牌子；在停车场，醒目地写着“我们在指定位置停放车辆，不跨线、压线，且车头朝向规定方向”。

　　“这些公约随时随地都在提醒着我们，时间长了就成为习惯了。”50岁的保洁员郞秋月一边清扫路面，一边笑着说，以前，她总感觉向陌生人问好有些不好意思。现在，她见了业主会主动问好，业主也会热情和她打招呼，感觉大家就像一家人。

　　好习惯的形成并非一蹴而就。63岁的业主李金花回忆，《村民公约》刚实施时，也有个别业主不自觉遵守。

　　有一天早上，业主排队乘坐小区班车去市区，突然一位年轻女子跑过来，插到正在排队的丈夫前面。

　　“《村民公约》不是写着，乘车依次排队么，怎么还有人插队……”一时间，车上车下议论纷纷。这对年轻夫妇顿时脸红了，一起下了车。自此，乘车插队现象再也没有发生过。

　　“业主现在能做到自觉排队上车，真的非常不容易。”班车司机余春标感叹。

　　“《村民公约》实施1年来，不管是在小区，还是在外面，各种文明礼仪已经深入业主心中，习以为常。”《村民公约》办公室负责人潘卫群说，像文明开车，很多业主都有共同的习惯，不仅在小区不按喇叭，在小区外开车也会尽量不按喇叭，减少噪音污染。

　　“如今，业主的文明素质已经远远超越了《村民公约》的26条，实现了从‘村约有字’到‘村约无字’的转变。”潘卫群表示，不管是业主与物业，还是业主与业主之间的关系都更加融洽了。

　　省委党校政治学教研部副教授王国勤说，正因为《村民公约》在形成过程中尊重和吸纳了民意，让被管理者成为管理的主体，所以《村民公约》能够顺利实施，并取得良好效果。