记者 余勤 通讯员 颜新文

　　去年初，省委明确提出开展深化“作风建设年”活动，全省各级党委、政府创设各种有效载体，不但问政于民、问需于民，服务为民；更振奋干部精神，着力破解发展难题，促进干部作风实现根本性转变，赢得群众赞誉。

　　治庸懒，点对点教育干部

　　时间回溯到去年初，一份向社会公开的处理结果，在温州引起不小震动：55名违反机关效能建设“四条禁令”的干部受到处理。这一向“庸、懒、散”陋习亮剑的举动，为温州乃至全省深化“作风建设年”活动打响第一炮。

　　省委、省政府发出深化作风建设的动员令：转变作风，提升效能，“挖出”症结所在，根治“庸、懒、散”；同时出台《2011年全省作风建设工作要点》。据统计，至今全省共开展明察暗访12620次，受理效能投诉16970件，对3516名责任人员进行问责和处理。各地各部门纷纷行动，着力解决党员干部工作不实、干劲不足、执行不力、管理不严、效率不高等突出问题。采访中，许多机关干部说，深化“作风建设年”活动不但深入，而且有实际效果、能触动心灵。

　　下基层，面对面帮扶百姓

　　如今，领导干部下乡入企蹲点调研，下访约访群众，听民声，解民忧，为民办实事，这个优良传统在浙江已常态化。

　　早在2004年，省委、省政府就制定出台《关于建立健全为民办实事长效机制的若干意见》，建立健全民情反映机制、民主决策机制、责任落实机制、投入保障机制、督查考评机制；并且要求各级领导干部把为民办实事与作风建设结合起来，带头深入基层调查研究。省委、省政府领导年年坚持到基层蹲点调研，接访群众，面对面听取群众呼声和建议。

　　在农村，每月的第一周，许多领导干部都要到联系村蹲点调研，想方设法为群众解决实际困难。据不完全统计，去年，全省各级领导干部参与蹲点调研17.8万人次，共帮助群众解决实际问题10.4万多个；通过深化“低收入农户奔小康工程”，帮扶低收入农户81.6万余户。

　　谋发展，心贴心服务群众

　　日前，记者来到义乌市行政服务中心。这里一至三层共集中了全市35个职能部门，设立窗口291个，集中办理许可类和服务类项目726项。让人感到新奇的是，该中心建设了网上3D行政服务中心办事大厅，创立360度全景式导航系统的虚拟场景，方便群众查询办理，进一步拓展便民服务。

　　镇海在全国首推网络发言人制度，确定了57名网络发言人，针对网民提出的各种问题，公开进行答复和办理。如今，网络发言人制度在浙江已经“遍地开花”。

　　近年来，面对国际金融危机的影响，省委把作风建设的重点引导到服务企业上，要求全省各地各部门自觉把帮扶企业作为当务之急，大力优化企业发展环境。据统计，去年，我省各级政府共安排各类财政扶持企业资金23.5亿元，帮助企业融资314.87亿元，省本级取消行政事业性收费等25项，为企业减负12亿元，帮助企业解决实际问题14581个。