2012，服务为王
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| 通过跨行业、跨资源整合实现商业模式转型，将打开中国企业的快速发展通道。预计未来广义角度的服务业仍将是滋生创新企业和创新商业模式的沃土。而“服务”将成为中国企业寻找高附加值、高利润产业机会的核心动力。中国制造企业应学习IBM，循着“产品-服务-服务产品化”的路径，升级为服务型的企业，才能从微笑曲线的底端向两端延伸。而发端于用户需求的众多创新型企业，更应着力于形成自身的核心服务能力，以获得像腾讯那样自下而上的整合能力，从而构建把控产业链方向的核心能力。 |
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| 通过跨行业、跨资源整合实现商业模式转型，将打开中国企业的快速发展通道。预计未来广义角度的服务业仍将是滋生创新企业和创新商业模式的沃土。而“服务”将成为中国企业寻找高附加值、高利润产业机会的核心动力。中国制造企业应学习IBM，循着“产品-服务-服务产品化”的路径，升级为服务型的企业，才能从微笑曲线的底端向两端延伸。而发端于用户需求的众多创新型企业，更应着力于形成自身的核心服务能力，以获得像腾讯那样自下而上的整合能力，从而构建把控产业链方向的核心能力。 |