博主名片：省人大代表、宁波81890求助服务中心接线部副主任 杨岚

　　1月12日 星期四 阴转晴

　　与同事分享好消息

　　今年是我履职的第5年，作为一名直接服务群众的基层代表，深刻体会到群众办事如今越来越方便了：手续更简便、办理时间更短、跑的部门更少。

　　今天上午，又有件事让我十分高兴，相信也会让广大群众开心：《政府工作报告》提出，我们的政府是人民的政府，要始终紧贴群众脉搏，将人民的呼声作为第一信号，将人民满意不满意作为检验评判工作的第一标准。

　　群众今后能进一步感受到我省建设人民满意政府带来的实惠。当我打电话回去把这些内容告诉服务中心的同事时，大家都很高兴。

　　1月13日 星期五 阴转小雨

　　期待服务新提升

　　近年来，随着社会的发展进步，群众的生活方式发生了很大变化，不再单纯停留在简单的“吃饱穿暖”，而是希望政府能全方位地提供服务。

　　我曾递交了一份《关于设立空巢老人专项基金的建议》。眼下，随着老龄化进程的加快，居家老人特别是空巢老人，其安全问题日益成为子女的心病。他们希望在生活服务、就业、管理等公共服务领域能够得到更多、更全面的服务。

　　值得高兴的是，这次《政府工作报告》中也提到，要整合服务资源，增强基层政府社会管理和公共服务能力。我们相信，不管是养老，还是医疗、教育等各个方面，政府的服务能力都会有新的提升。

　　1月14日 星期六 小雨

　　群众需求细倾听

　　这两天，我一直在考虑一个问题：眼下，群众对政府公共服务的要求越来越高，需求越来越多样化，作为政府部门和公共服务机构，该如何更好地服务群众？

　　拿我们服务中心来说，近几年，随着网络的快速发展，通过网络留言、微博等方式咨询的群众越来越多。因此，我们的服务也要与时俱进，不然就跟不上群众的需求。

　　网友跟帖

　　Julie：政府尊重老百姓，最大限度地为百姓服务，老百姓的幸福指数自然就会提高。

　　伯爵：提高政府的廉洁性和办事效率，加强对官员的监督力度，比任何一项惠民政策都更迫切和更有必要。

　　（记者 廖小清 整理）