实名购票服务更要实
孟丽
铁路部门日前发布消息,明年1月1日起,所有旅客列车都将实行实名制购票、验票、乘车制度。从本月22日开始,旅客购买明年车票均须凭本人有效身份证件。春运将至,这一新政无异于给“黄牛”、票贩们泼了一盆冷水,而给回家过年的人带来喜讯。
不过,好事要做好,恐怕还需要额外再下点功夫。实名制是新事物,实名制运行后,可能会面临哪些突发难题,如何提高效率,从铁道部门到火车站点,都需要做好预案。目前来看,在具体操作中,起码要迈过三道坎。
首先是技术关。实名制要求对出票、检票、验票的软件、硬件,均要进行大规模的更新,这就要求铁路部门舍得投入。
其次是效率关。实名制后,买票、进站需要花费更长的时间。春运更是对实名制可行性最严峻的考验和挑战。如何应对届时可能会出现的拥堵现象,这个预案不可少。
最后是管理关。实名制本为促进火车票分配的公开公正,但实名制不是“铜墙铁壁”,同样存在漏洞。这就要求铁路部门在票务管理上下苦功。一方面,严厉杜绝虚假火车票在市场上流通;一方面,确保乘客个人信息安全。
当然,实名制并不是化解春运所有难题的灵丹妙药,根本问题还在于春运的周期性与运能之间的矛盾。对铁路部门的这一新政,旅客也应该承担公民应尽的责任,尽力配合,共同打好春运这一“仗”。