本报讯 小魏和小张是杭州嘉德广场某公司的同事，平时关系不错。前段时间，小魏借给小张2000元钱，没打欠条。后来，小张突然辞职回安徽老家。小魏急着讨钱，小张电话不接，无奈之下，他求助嘉德广场“和事佬”协会。会长王志园立刻给小张打电话，一番谈心之后，对方终于把钱汇过来。

　　如今，嘉德广场活跃的楼宇“和事佬”协会，成为楼宇内物业、企业、员工之间的“润滑剂”。

　　近日，记者来到嘉德广场。“和事佬”协会总部——“和事佬”协会调解室设在地下一层。不到10平方米的房间，布置整洁。墙上张贴着楼宇“和事佬”的协会章程和工作制度，桌上摆放着事务记事本。“选择在地下一层，主要是想低调些，免得调解当事人觉得不好意思。”“和事佬”协会会长王志园介绍说。

　　目前，嘉德广场楼宇内有98家企业，日常办公人员1500余人，就像一个小社区，难免会有磕磕碰碰的事情。因此，长庆街道尝试将调处机制引入商务楼宇，作为社会管理创新的一项试点。协会共有14名“和事佬”，由楼宇内的物管人员、企业代表、所在社区工作人员和街道司法所工作人员组成。

　　前段时间，楼宇内某装饰企业和开发商的两位老总“剑拔弩张”。原因是装饰企业入驻前，开发商承诺给予户外广告位，但一直没能兑现。企业认为开发商不诚信，开发商则认为问题出在审批环节，他们无能为力，双方争得面红耳赤。最后，企业将气撒在楼宇物业部，拒交物业费，还准备将开发商告上法庭。“和事佬”协会调查清楚情况后，立即出面进行调解。

　　“刚开始去调解时，双方火气都很大，我们没讲几句就接到‘逐客令’。”“和事佬”之一、长庆街道司法所所长平衡说。“和事佬”协会商讨后，决定大家轮流上阵，采用“背靠背”的方式去做双方思想工作，同时联系相关部门为企业找到新的广告位。经过半个月多的努力，双方终于杯酒释前嫌。

　　“大家在这里是一种缘分，需要相互照应。起初，两位老总都觉得面子上过不去，很需要有第三方来搭建一个调解平台。”王志园说。

　　经过半年的运行，“和事佬”协会已在楼宇中有一定的知名度，受到楼宇内企业和员工的欢迎。

　　今年初，楼宇内餐厅因投诉而被有关部门勒令停业，楼宇内的企业员工吃饭成了大问题。协会通过走访排查了解到这一情况后，立即在楼宇的各家企业开展需求调查，并与楼宇物业一起召开商讨会，共同探讨重建楼宇餐厅的可行性。商讨会上，协会向物业部反映楼宇企业的呼声和意见，并得到物业部门的首肯。最后，餐厅重新开张。

　　此外，楼宇“和事佬”协会还设立了“和事佬信箱”，受理楼宇内的纠纷，积极参与纠纷调解。同时，下设楼宇入住企业或单位和事佬工作联络员，方便楼宇内信息传递，使“和事佬”广泛了解楼宇内的情况。