今年11月，杭州百货业的销售竞争风云突变，不再是商场与商场之间的比拼，而是商场与网店之间的较量。

　　据淘宝网官方数据显示，11月11日淘宝商城网购狂欢节，杭州全天成交1.5亿元，位居直辖市之外的城市之首。而紧接着的11月12日，银泰武林总店启动店庆大促，单日单店净销售8266万元。仅以单日的情况看，并不能就此判定杭州有更多的人选择了逛网店，或者说，有更多的产品通过网店被卖出去了，但是可以确定的是，网店已经成为杭州商场发展的一个强大的竞争对手，线上线下的消费之争终于大规模爆发了。

　　网购成星星燎原之势

　　据淘宝商城和支付宝的官方数据显示，11月11日零时刚过，1分钟内就有342万人流涌入，支付宝在一分钟内的付款笔数瞬间超过5.5万笔，8分钟交易额破亿元。支付宝透露，11月11日当天支付宝成功交易达到3369万笔，比去年记录增长了近170%。而11月11日淘宝商城网购狂欢节共创造33.6亿元的支付宝交易额，每秒成交3.89万元，是去年这一天的近4倍。11日当天淘宝商城和淘宝网总支付宝交易额突破52亿元。京东商城提供的数据显示，光棍节促销期间，京东商城日订单量超过40万单，同比增长290%。

　　淘宝商城提供的11日最新省份、城市消费成交金额数据显示，浙江省以成交金额4.15亿元排名第一；杭州是除了直辖市之外交易额全国第一的城市，全天成交1.5亿元。单日的数据虽然无法代表主流，但是从某种角度来说，也是该产业达到一定能量积蓄之后的爆发。

　　随着网购市场的高速发展以及中国网民数量的不断扩大，网购消费者的数量和覆盖面也在随之不断增长和扩大，网络购物逐渐成为人们喜爱并习惯的主流消费方式之一。网络没有地域的限制，二三线地区网购市场正在迅速崛起，专家分析说，这意味着网络购物这趟快车的引擎已经由大城市时尚人群更换为马力更为强劲的大众市场。这样具有潜力的消费增量市场，已经越来越受到传统企业的青睐，不少企业纷纷转型为“网陆两栖”，或是以官方旗舰店、授权专卖店等形式亮相淘宝商城等各大网络零售平台。

　　商场开始转变促销策略

　　杭州各大商场之间的促销竞争由来已久，特别是下半年节庆、店庆相对集中，几家商场大打价格战是固定要上演的节目。下半年除了“金九银十”的消费旺季之外，11月中旬的血拼高潮也不容小觑，有时甚至成为一年之最。可是这块蛋糕，如今不再是几家商场的专享午餐了。

　　网购的出现是否改写商场大促时期的销售数据，我们难下定论。但是可以肯定，网购愈演愈烈之势在很大程度上刺激了杭州的百货商场。从今年11月份银泰武林店店庆大促和其它商场的表现来看，纯粹的价格战已经不再是竞争的主流。维护降价底线、大做文化文章、开辟电子商务、提供个性服务等项目，成为各大商场不约而同在探讨和实施的内容。银泰武林店越做越专业的当代优秀水彩画家提名展，银泰庆春店的“心跳”关心患儿计划，尚泰百货的设计师定制服务，杭州大厦的德国品质生活周，以及各家商场越来越淡化降价打折促销，仿佛都形成了默契。一方面显示出了维护商场消费氛围的默契，另一方面也各自开发新的亮点，以求抓住消费者的目光。

　　相比于百货商场，家电、家居等卖场的转变更为突出。10月底刚刚开业的国美电器古墩路新活馆，带头与附近的新时代家居、红星美凯龙等建材家居商家达成“战略联盟”，宣称要共同打造古墩路家电、建材、家居特色街。在国美电器进驻之前，古墩路商业氛围已经十分浓厚，特别是大型家居卖场云集，促销竞争也相当激烈。由区政府牵头而形成的以装修为主导的特色商业街，不仅形成了和谐的竞争环境，也增强了行业的竞争力。

　　面对日趋“疯狂”的网购，线下商业联盟的形成和商业氛围的营造，可以在极大程度上促进线下商业的发展，形成更大的竞争力。