通讯员 金鹏

　　本报讯 走进武警浙江总队嘉兴医院门诊大厅，但见两面电子大屏上，一边滚动显示着当日坐诊的专家信息，一边显示着门诊时间表。导医台两侧，分别设有门诊大楼科室分布图、投诉处理流程图和常用收费价格公示表。

　　“多在细节上下功夫，就能让患者就诊多一份便捷。”武警浙江总队嘉兴医院负责人说，近年来，该院为不断优化服务质量，推出了一系列便民就医举措。如上墙公示科室工作人员照片、身份，公开接受群众监督；门诊一楼至三楼均设有挂号、收费窗口，全天候开放；门诊大厅设有各科室坐诊专家介绍栏，就医信息清晰明了等等。

　　此外，武警浙江总队嘉兴医院每季度采取问卷、座谈、暗访、回访等形式，对医院的医德医风情况进行测评，测评结果综合分析后下发通报。对存在的不足和病人的意见、建议，调查核实后及时制定整改措施。同时，医院结合今年开展的“三好一满意”活动，加强对医疗各项制度落实的检查、整改，今年前两个季度的患者满意率均达96%以上。

　　多年来，武警浙江总队嘉兴医院充分发挥自身优势，积极参与社会各项公益事业，在南湖之畔书写了一曲双拥共建的和谐之歌。医院先后与南湖街道等7家单位结对共建，开展丰富多彩的警民共建活动。同时，医院还积极走出院门，为驻地百姓服务，如定期到社区放电影、组织医务人员义诊等。据了解，武警浙江总队嘉兴医院已连续2７年下乡义诊，组织医务人员深入到社区、学校、工厂和农村等地，开展免费诊疗和送医送药等活动。

　　值得一提的是，医院连续30年与驻地困难群众和优扶对象开展结对帮扶活动，目前帮扶对象扩大到了493户，每年为他们送去慰问金、慰问品，投入经费达20余万元。