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为挽回乘客信任

澳航送十万张免费机票

  新华社专电 澳大利亚澳洲航空公司6日说,打算发放10万张免费机票,以挽回乘客对这家航空运营商的信任。

  因员工罢工,澳航上月29日至31日停飞全部客机,取消数百架次航班,致全球22个城市近7万乘客行程受影响。停飞事件激怒众多乘客,不少人发誓今后不再搭乘澳航航班,互联网则充斥针对澳航及其首席执行官艾伦·乔伊斯的批评声。

  澳航6日展开公关危机,在澳大利亚报纸上刊登整版广告,呼吁乘客“与我们一同飞行,乘坐我们的航班”。

  这家航空运营商花费2000万澳元(约合2100万美元),向乘客提供澳大利亚国内航线或澳大利亚与新西兰之间航线的免费回程机票。

  免费机票从今年12月14日起生效,有效期两年。

  澳航发言人奥利维娅·沃思先前说,澳航愿“尽一切可能”赢回乘客。

  首席执行官乔伊斯6日说:“提供免费机票只是我们向乘客道歉的系列行动之一。”

  他说,澳航将陆续宣布其他补偿措施,主要针对海外乘客和800万频飞乘客。

  澳航与员工间的劳资纠纷持续数月,双方数次谈判未果。停飞事件结束一周以来,媒体有关劳资谈判取得成果的报道寥寥。

  法新社援引澳航飞行员工会的说法报道,“几乎每天”都有一名澳航飞行员跳槽至酋长国航空公司等澳航主要竞争对手那里。

  澳航地勤人员工会主席托尼·谢尔登说,这一组织仍在考虑就公平就业委员会要求他们停止罢工的决定提起上诉。


浙江日报 天下 00005 澳航送十万张免费机票 2011-11-07 2211693 2 2011年11月07日 星期一