今年以来，受国际金融形势、国内货币紧缩政策和企业自身经营状况等多方面因素的叠加影响，浙江中小企业所面临的严峻挑战远甚于往年。一方面，原材料价格上涨、劳动力成本上升给企业造成了巨大的经营压力；另一方面，资金供给紧张、融资成本上升让不少企业资金捉襟见肘。中小企业当下所面对的困境，广发银行杭州分行感同身受， 该行急企业所急，忧企业所忧，始终坚定不移地走中小企业为市场基础的道路，坚持“中小企业最佳合作伙伴银行”定位策略，与广大中小企业风雨同舟、共渡难关。

　　认真贯彻政府决策部署

　　广发银行杭州分行决策层意识到，当前造成中小企业融资难问题的原因主要源自两个方面：首先，受宏观经济调控的影响，商业银行普遍面临信贷规模紧张。在信贷资源稀缺的背景下，无疑会加重中小企业的融资难度；其次，不少中小企业由于自身的发展模式及产业结构问题，其资产和经营情况与传统商业银行对风险控制的要求无法很好匹配。商业银行必须严格把控授信业务中潜在的风险，并落实相关保障措施。而部分中小企业的资产质量及经营情况无法达到商业银行风险控制的相关要求，造成了部分中小企业融资难度的增加。

　　抓金融服务就是抓经济发展、抓社会稳定。针对目前中小企业融资难的现状，广发银行杭州分行认真贯彻落实国家主要领导人国庆期间视察浙江时的重要讲话精神，坚决按照省委、省政府的部署及浙江银监局的要求，把做好中小企业金融服务与经济稳定工作作为当前一项尤为紧迫的任务来抓。该行根据自身实际情况，迅速制定进一步促进中小企业稳健发展的工作措施，并通过产品、业务模式创新，积极推动中小企业融资难问题解决，努力起到金融服务更有力有效、经济金融运行更健康有序、社会保持和谐稳定的良好成效。

　　信贷资源向中小企业倾斜

　　为有效推动中小企业业务发展，自今年5月份开始，广发总行陆续推出了近20亿元的中小企业专项信贷额度，专门用于支持各分行优质中小企业客户的信贷投放。同时，明确这一专项额度不纳入分行的存贷比考核，实际支持包括广发银行杭州分行在内的各分行中小企业资产业务发展。

　　浙江作为中小企业大省，是广发总行加大信贷资源投放的重点省份。为此，广发银行杭州分行积极行动起来，抓紧落实部署。截至9月末，该行共上报专项额度申请166笔，申请总金额逾14亿元，总行批复同意151笔，批复金额逾11亿元。在总行的大力支持和分行的积极努力下，到9月末，该行辖内中小企业一般贷款余额占对公贷款余额的比例已达70%以上。尽管今年以来货币政策进一步收紧，央行多次上调存款准备金率，商业银行信贷规模空前紧张，但广发银行杭州分行仍有超过20亿元的新增贷款投向省内中小企业，信贷扶持力度明显高于大型企业。这充分体现了这家老牌股份制商业银行积极着手客户结构调整，不断推进业务转型升级的坚定决心与务实作风。

　　值得一提的是，广发银行不采用存贷比挂钩信贷规模，而是单列中小企业专项额度保证中小企业新增贷款计划。在2011年信贷规模受限的情况下，总行对中小企业贷款实行单列专项额度，专项额度中50%投向了浙江中小企业。由此，中小企业已成为广发银行名副其实的基础、优质客户。截至9月末，广发银行杭州分行中小企业贷款客户数占比达84%，贷款余额占比达52%，中小企业已成为广发银行实打实的“座上宾”。 同时，广发银行杭州分行新增贷款的20%投向小微企业，贷款不良率远低于平均贷款不良率，与小企业的合作已成为真正的双赢合作。

　　差异化创新产品与服务

　　机构设置努力体现差异化。 根据业务发展需要及总行公司条线部门设置需要，今年4月初，广发银行杭州分行成立了中小企业金融部，专职管理和指导全行中小企业业务发展，承担着与总行条线管理部门和下辖各业务经营机构之间的上通下达，中小企业条线业务指标的接收、分解、落实、反馈，中小企业产品的创新、改良、推广等职能。自杭州分行中小企业金融部成立以来，对全辖中小企业业务的发展起到了积极引导和规范作用，有效推动和促进了中小企业业务的开拓。下半年，杭州分行还将设立两家小企业专营机构，目前正在进行前期的人员培训、指标分解、考核办法等配套准备工作。小企业专营机构设立后将专门针对小微企业目标客户，为小微企业提供金融服务整体方案，以满足日益增长的小微企业客户融资需求。

　　产品开发努力体现差异化。为了能给中小企业提供更契合实际需求的产品和更专业化的服务，广发银行杭州分行一直致力于中小企业专项产品的研发和推广，针对中小企业不同的贷款需求，开发多样化信贷产品，增加丰富性、注重针对性、提高有效性，切实解决中小企业贷款“吃不到、吃不饱、吃不起、吃不好”的问题。自2009年起，杭州分行先后推出了“好融通”、“易押通”、“盈利贷”等中小企业产品，目前正着手研发的还有“商位权质押”、“联保联贷”等创新产品。

　　“好融通”是广发银行杭州分行专为中小企业量身打造的标准化融资解决方案，以生产型、贸易型中小企业为主要授信对象，在客户准入标准、审批流程上均进行了全面创新，具有授信额度高、授信期限长、审批速度快等特点。“好融通”自推出以来，以其更客观的企业评价、更宽松的担保条件、更灵活的信用额度和更快捷的审批效率，深受广大中小企业客户欢迎和社会各界的充分肯定与广泛赞誉。在浙江市场上赢得了良好的口碑和反响，先后荣获“2010年度最受‘新锐浙商’喜爱的金融服务产品品牌”、“2009年度浙江省优秀小企业融资产品”等荣誉称号。截至9月末，杭州分行全省范围内的“好融通”授信余额已近75亿元，比年初增长35%；“好融通”客户已达555户，比年初增长24%，远高于各项授信余额的平均增长速度。

　　开拓多元化融资渠道

　　在信贷资金总量明显不足的情形下，为尽可能满足更多中小企业的融资需求，广发银行杭州分行开源节流，千方百计地开辟多元化融资渠道，用足用好再贷款、再贴现政策工具，积极扩大各类债权融资规模，大力培育和发展股权投资行业，多方组织资金给中小企业“输血”。

　　推进中小企业客户的渠道和合作平台建设。加大中小企业业务的发展力度，搭建合作平台、构建营销渠道是争取客户资源、规避同业竞争的有效途径之一。继2月份广发银行杭州分行与省工商业联合会签署了《共同支持中小企业框架合作协议》后，6月份广发总行又与阿里巴巴（中国）在杭州签署了战略合作协议，正式揭开了双方在中小企业网络贷款、电子银行、联名卡等多个领域全面合作的序幕。

　　票据贴现让利中小企业，不简单转移资金成本。随着各银行信贷规模的受限制，票据贴现融资渠道也相应受限制，并且成本节节攀升。为保障中小企业客户融资渠道，在当前特殊情形下，广发银行杭州分行勇于承担社会责任，坚持以优惠的贴现率办理贴现业务，以短期的零效益寻求与企业长远稳定的合作关系。

　　引进国内知名专业担保公司，专项额度投向浙江中小企业，着眼解决中小企业担保难问题。担保难是中小企业融资难的重要原因之一，在开创“厂商银”、“动产质押”等融资担保方式基础上，广发银行一直致力于寻求担保问题的突破。10月10日，广发银行与富登投资信用担保有限公司在南京隆重召开了担保额度启用对接会，双方初步达成了总额10亿元担保额度的合作意向，专项用于扶持中小企业授信业务的开展。通过努力，杭州分行争取到3亿元额度用于支持浙江民营中小企业，旨在解决当前中小企业担保难问题。

　　积极参与私募股权融资。广发银行杭州分行一方面为私募股权投资基金开展资产托管业务，截至今年9月末，该行已累计托管数只私募股权投资基金，并与省内外私募股权投资机构建立了良好的业务合作关系。另一方面，该行通过资产托管业务的开展，积极延伸了与私募股权投资机构的合作领域，为企业解决融资问题。主要包括：围绕私募股权投资机构，广发银行杭州分行充分利用自身商业银行的信息平台及渠道优势，为私募股权投资机构推荐优秀的企业及投资项目，并就融资结构提出专业化建议，满足投资者与企业的要求；围绕高成长性的中小企业及拟上市企业，该行根据企业的融资需求，为企业量身定做融资方案及财务顾问服务规划，并协助企业完成与私募股权投资机构的对接。

　　下一步广发银行杭州分行将切实落实国家关于支持中小企业发展的信贷政策，进一步下放经营权限、下设营业机构、下移服务重点，并花大力气创新推出适合中小企业需求特点的金融产品，进一步提升小企业金融服务覆盖率、满足率和满意率“三率”水平。同时，深入开展省委、省政府部署的“服务企业、服务基层”专项行动，主动了解小企业的真实需求和融资困难，增强服务意识，简化信贷手续，切实把中小企业作为重点支持对象，积极帮助企业排忧解难。

　　急企业所急 忧企业所忧

　　广发银行杭州分行实施差异化举措帮扶浙江中小企业

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