舒适又健康
诚信走天下
在温州鞋界，康奈是一个不得不言说的名字。二十年前，当郑秀康把一个略带了些沧桑，却依然乐观，永远昂首挺胸的人作为康奈的注册商标时，就已表明诚信不仅仅是复苏中的温州鞋界的共识，更是一家企业最深邃的文化和最刻骨的誓言。二十年来，这家以诚信命名的企业，已成了温州鞋界乃至中国鞋界不折不扣的标杆。
要做昂首挺胸的诚信人
1985年的康奈并不叫做康奈。对品牌没什么概念的郑秀康，抱着“有了名字就有了归属，有了归属才能让消费者放心享受质量三包”的简单心态，注册了企业的第一个商标——“鸿盛”。那时，懵懂的“鸿盛”还不知道它将在温州的诚信史中承担什么角色。
1987年8月8日，正值温州鞋业一派繁荣之际，突然风云变幻。杭州武林广场的一把火，烧掉了温州劣质鞋的同时，也让温州鞋遭全国市场联合封杀，“鸿盛”同受池鱼之灾。上海华联商场的经理一句“不是你的鞋不好，而是你的鞋出身不好”，逼着郑秀康带着他的“鸿盛”全面撤柜。
这一役，让一贯以诚信为本、以质量求胜的郑秀康深感屈辱，也更让他彻悟“信用”二字的沉重分量。以“败也萧何，成亦萧何”的勇气，郑秀康重整旗鼓，蓄势待发。1989年，他把厂名改为“长城鞋业有限公司”，用意就是要以品质与信誉打造品牌的长城。1992年，郑秀康向国家工商总局注册“康奈”商标——一个昂首挺拔、自信执着、和蔼可亲的人物肖像，并赋予了其“抬起头诚信做人，埋下头认真做事”的丰富内涵。郑秀康直言，要“让温州鞋抬起头来”的同时，“健康发展，其奈我何”。这中国鞋业界的第一枚人头像商标，发出了温州鞋业复苏的强音。
郑秀康深知温州牌子一定要创，但要智创、巧创。作为温州鞋业的发言人，他确立了重展览、参评比的策略，即通过各种展览会、国家各级部门对鞋的测评比赛来重新提高企业信誉度、美誉度，消除消费者一朝被蛇咬十年怕井绳的担忧，从而挽回温州鞋牌子的一片颓势。
1993年，凭着过硬的质量、舒适的手感、创新的款式，康奈赢得了“中国皮鞋行业十大鞋业大王”的称号——这一温州鞋业第一个国字号的金名片，让温州鞋业一雪前耻，打响了温州“质量立市”的第一炮。1996年，康奈荣获中国真皮鞋王，成为温州市第一个获此荣誉的企业。1999年，康奈商标首先荣获中国驰名商标的论证。2002年，康奈获得了中国皮革行业的最高荣誉——中国真皮领先鞋王，全国仅有两家企业获此荣誉，成为中国皮革行业最为耀眼的明星。自此，康奈一直牢牢把持着中国鞋业龙头老大的地位，完成了它的华丽转身。
要干情真意真的诚信事
在康奈，总裁郑秀康的很多精辟论述，一直在员工间广为流传：“品就是企业产品、员工人品，两者都要上，让大家都知道，这就是品；牌，就是把自己排进同行当中，还要往前排”。“我不关心荣誉，我只关心老百姓的口碑。只有牌子好，才能口碑好；只有口碑好，才能市场好。”对康奈而言，诚信不是生硬的教条，而是充满浓浓人情味的真情真意，无论消费者还是协作方，走进康奈，就像走进一个温馨的家。
2002年的某天，康奈集团销售部接到一通来自北京的特殊电话，来电人自称姓王，说她80岁的奶奶很想在有生之年穿上皮鞋。但问遍了北京的大小商场，她都没有找到奶奶要的那种“尖角皮鞋”，抱着试一试的心态，她拨通了康奈集团销售部的电话。王女士的请求得到康奈集团的高度重视，在订单极其繁忙的情况下，康奈的设计人员专门对照北京寄来的小脚布鞋做了楦头，两天内就做出了两双皮鞋，并邮寄到北京，让等着汇款电话的王女士惊喜万分。圆了心愿的老人格外高兴，逢人就夸康奈的好，“这把年纪了还能让我穿上皮鞋呢”。
在惊喜与感动中，王女士给康奈集团寄来了一封长达数千字的感谢信和300元钱。郑秀康把信收下了，钱却如数退了回去。问及原因，郑秀康说的实在：“消费者有困难主动找到我们，是对我们的信任，我们高兴还来不及。特别是那些有特殊需求的消费者，能为他们做点实事，我们义不容辞。”
多年来，康奈集团始终坚持为情况特殊的消费者免费做鞋：免费赠鞋给“小脚丫”；为俄罗斯2米20高人免费定制皮鞋；2011年，还为我国台湾的“第一高人”做了双特大号鞋，成为两岸一家亲的独特“哈达”……
在康奈，这样闪动着人性的故事并不是属于消费者的专权，每一个协作方都同样体会过康奈的真情厚意。广州供应商陈先生感触尤为深刻。
1995年的腊月二十八，郑秀康突然接到陈先生打来的电话，要在当天与康奈结清货款。但因飞机延误，当他到机场已经是五点了。按常理，在这种情况下，即使他能赶到，康奈也放假了，这一隔就是一个“年”了。不抱希望的陈先生随便拨通了郑秀康的电话，竟意外地听闻康奈的财务人员已在机场咖啡厅等候结算的消息，让他和同来的其他企业的供应商一时目瞪口呆。下午五点半，一场特殊的财务交接，就在机场咖啡厅办理完了。
只为“不让客人在温州过年”，长城鞋业把财务部“搬”到飞机场的佳话，让康奈真正体现出一家负责任的企业，对消费者、对协作方大写的诚信。
从小作坊到大企业，从“人人喊打”到交口称赞，康奈的成长，是温州人不屈创业的艰辛历程，更是温州人对诚信的独特解读。随着新纪年的到来，更加开放、更加国际化的康奈，始终秉承诚信经营的理念，带着更人性的关爱，续写一个又一个精彩的故事。