开化县国税局结合税收工作实际，在民主评议政风行风活动中抓好内部自查和外部监督相结合，全面倾听纳税人呼声，进一步提高了服务质量和服务水平，干部工作作风获得新的提升。

　　坚持内部自查。该局纪检监察等部门始终坚持采取实地查看、暗访和走访企业等形式，有重点、有针对性地对干部队伍建设、党风廉政建设、工作纪律、办公秩序、政务公开、服务态度等情况进行检查，发现问题及时整改。

　　坚持外部监督。充分发挥特邀行风监督员的作用，邀请其参与各项税收执法检查，组织走访企业和个体工商户活动，主动接受监督。设立来信来访意见箱，开通“12366”税收服务热线，组织纳税人参与“倾听、沟通”网上在线访谈活动，让纳税人知情并直接参与。截至目前，该局对纳税人通过来信来访、民主评议政风行风投诉箱和热线在线反映的28个问题，进行了认真的调查处理和回复，纳税人满意率达到100%。