首先应冷静呼救。每部电梯按规定应安装有线紧急呼救电话。

　　在向外求救的同时，乘客还应该保持体力，不要在电梯内大声叫喊。不论有几层楼，赶快把每一层楼的按键都按下。当紧急电源启动时，电梯可马上停止继续下坠。如果电梯里有把手，一只手紧握把手，这样可固定人所在的位置，不至于因重心不稳而摔伤。整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线，要运用电梯墙壁作为脊椎的防护，膝盖呈弯曲姿势。在救援人员尚未到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，甚至将身体的任何部位伸出轿厢外。