陈姗姗 戚志钢　　　　　　　　 

　　“诚心、热心、耐心、细心”，这是日前杭州拱墅区国税局重点推出的“四心级”服务机制。该服务机制着眼于落实各项税收优惠政策，助力企业发展壮大。

　　该局充分利用国税网站、短信平台等媒介宣传各项税收优惠政策，通过积极宣传展示服务诚心。通过开展税收管理员上门“送政策、送服务”活动，热心帮助企业用足、用好税收优惠政策。同时，指定专人耐心为纳税人提供政策咨询、承办减免税事项等，做到专人负责、优先受理、限时办理。并建立督查小组，对受理、执行税收优惠政策的各个环节、各式文书进行细心检查，保证税收优惠政策公开、审批程序透明。