“慈吉之星”巧打营销牌

两年售出奔驰车2704辆，维修服务15000辆

　 6月25日，是慈溪“慈吉之星”梅赛德斯-奔驰4S店开业两周年。

　　在这天的店庆典礼上，董事长兼总经理徐娣珍一脸喜色地向来宾们报出了一长串营销数据：“慈吉之星” 从2009年6月份开业至今，已累计销售出各款进口、国产奔驰车2704辆，维修各款进口、国产奔驰车15000余辆。

　　至此，“慈吉之星” 已实实在在地走出了一条我省高端汽车消费由一线城市向三四线城镇延伸的康庄大道。

　　一家搞摩托车经销和学校教育，却并无涉足过汽车领域的企业，缘何初入高端汽车门槛，便创下了令业内同行们羨慕不已的骄人业绩？

　　对此，徐娣珍的体会有两点。

　　一是营销上以勤补拙，另辟蹊径。“慈吉之星”成立之时，仅有100万人口的县级市慈溪已拥有各类奔驰轿车1000余辆。当徐娣珍投资2.5亿元人民币开出“慈吉之星”后，许多亲戚朋友都为她暗地里捏一把汗：慈溪这么个弹丸之地，已有1000余辆奔驰轿车了。这么大的投资，要何时才能收回成本呵。何况她又从没搞过汽车销售。但“草根”出身的徐娣珍坚信：不懂可以学，外行也能变内行。梅赛德斯-奔驰是一个百年的全球顶级轿车品牌，“慈吉之星”也一定能打造成区域内人人皆知的区域顶级品牌。

　　从开业那天起，“慈吉之星”就走上了一条与众不同的汽车销售之路。“慈吉之星”完全摒弃了以前4S店那种“守株待兔”式的销售模式，组织所有销售人员穿乡走镇，上门推销，几乎把整个慈溪市所辖的乡、镇、村及大小企业“扫”了个遍，这样一来，辛苦是辛苦了，但整个慈溪几乎所有的意向客户、潜在客户全被她“一网打尽”了。在此基础上，“慈吉之星”又通过多种具有针对性的客户联谊活动、试乘试驾活动及休闲旅游活动，不断地向众多的意向客户、潜在客户传播“星徽”理念及最新的“星徽”动态。

　　二是服务上以诚待客，信誉至上。“慈吉之星”开业之初，慈溪的千余名奔驰客户几乎都在外地保养和维修。如何把这块客源巩固下来，既能给客户提供方便，又能节约时间和成本？“慈吉之星”千头万绪抓根本，从“正宗配件”和“维修价格”上下功夫，终于使慈溪的奔驰客户尝到了在“慈吉之星”做售后服务的甜头。

　　“慈吉之星”开业二年，销售和售后服务的业绩令人咋舌。还先后荣获了“2009年北京奔驰最佳新经销商建设奖”，“2010年北京奔驰经销商最佳大用户销售奖”，“奔驰中国2010年年度明星销售团队”；售后服务满意率CSI调查，“慈吉之星”在华东片近100家中名列第17位，销售名列全国近200家的第54位。

　　如今，“慈吉之星”已成为了浙东区域经济转型升级的典范，也掀开了慈溪车市历史性的崭新一页，使奔驰品牌真正地在慈溪落地生根、开花结果。

　　但徐娣珍并不满足，她有更远大的计划要实现：通过今后3年的努力，“慈吉之星”梅赛德斯-奔驰4S店要打造成为全国明星店，并向周边发达县市拓展，“慈吉之星”余姚城市展厅三年内要升格为4S店；“慈吉之星”宁海4S店已经立项，今年动工、明年落成；同时还计划在慈溪东部筹建“慈吉之星”4S店。

　　“慈吉之星”，正在浙东大地闪烁出越来越璀璨的光芒。

 （寿齐 史诗）