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为您解答劳动和
社会保障方面的问题
问：职工基本养老保险个人账户如何处理？
答：根据《社会保险法》规定，基本养老保险个人账户不得提前支取，记账利率不得低于银行定期存款利率，免征利息税。个人死亡的，个人账户余额可以继承。
问：职工基本养老金是如何组成的？
答：根据《社会保险法》规定，基本养老金由统筹养老金和个人账户养老金组成。基本养老金根据个人累计缴费年限、缴费工资、当地职工平均工资、个人账户金额、城镇人口平均预期寿命等因素确定。
问：基本养老保险包括哪些类型？
答：根据《社会保险法》规定，基本养老保险包括职工基本养老保险、新型农村社会养老保险和城镇居民社会养老保险。
劳动和社会保障关系到每个人的切身利益，12333劳动保障电话咨询服务专线是政府公共服务的重要平台。2011年1月~6月，已依托12333电话咨询服务信息系统对外服务的省本级、杭州市本级及绍兴市共接受群众来电124.1万个。其他市地的12333电话咨询服务只能实现部分功能，咨询服务信息系统正在建设或者尚待建设。
人工服务：工作日8时30分~17时30分
自动语音服务：全天
方便 快捷
浙江省人力资源和社会保障厅
浙江省劳动保障电话咨询服务中心
社会保险法问答
·资 讯·
工商银行舟山分行把发展离柜业务作为扩大基础客户群、、减轻柜面压力的一项重要工作来抓，全力推动银行卡、电子银行、自助银行等业务发展，拓展批量和自助服务类客户，离柜业务率大幅提升。今年1至5月，该行累计完成离柜业务1857万笔，占全部业务量比重达65%，较上年同期提高10个百分点。
该行加快自助网点建设，推进自助网点与实体网点协调发展。将行政中心、大型商业区、高档社区、专业市场和大型工业园区作为自助银行投放的重点区域，在中高端客户资源密集区域布局布点。目前，该行有自助银行20家、ATM90台、自助终端45台，逐步形成了布局合理、形象规范的自助银行网点服务体系。同时，成立自助设备运营中心，配备专人对自助设备进行集中维护管理，提高自助设备服务水平。
以电子银行为主打产品抢占新兴市场，实施网银用户率提升工程，优化柜面服务流程，采取95588电话跟踪、客户经理主动上门回访等方式，提高电子银行在中高端客户的渗透率。与此同时，进一步拓宽电子银行业务与结算、理财、贷款和银行卡业务的捆绑范围，加强整体支撑和联动，形成营销合力，不但有效推动网上理财、基金、贵金属等新兴业务加快发展，而且促进离柜业务大幅提升。（陈文光 林上军 ）
加快自助网点建设 抢占新兴金融市场
工行舟山分行离柜业务占比达65%
改变“重大轻小”观念
定海农合行让小贷款发挥大效应
“到农村合作银行办理小额信贷，只要一次核定，便可周转使用了，就像取自家的钱一样方便。”今年以来，定海农合行围绕为“三农”服务宗旨，改变以前“重大轻小”的思想观念，实现信贷资金在农村市场的最大效益化，受到农民好评。
载至今年5月底，共计发放小额信用贷款卡3108张，贷款余额32175万元；目前信用户授信金额达50019万元，贷款余额10455万元。
年初以来，全行上下广大客户经理发扬“走千家，访万户”的精神，深入农户家中、田间地头调查摸底，切实解决农民贷款难问题。“新建蔬菜大棚的钱大部分都是用小额信用贷款,是小额信用贷款给我解决了资金困难”,干览镇双庙社区村民邵伟定激动地说。过去他家种植西瓜10亩，一年收入3万元左右，虽然收入还可以，但是资金缺乏限制了他扩大规模的想法。去年在白泉支行小额贷款的支持下，他又增加了大棚蔬菜的种植，他用3万元的贷款资金新建5个标准蔬菜大棚，一年增收3万元。今年以来，该行还建立信用村30个，建立农户信用档案17021户，评定信用户14593户。
目前该行正因地制宜，不断拓宽贷款投放领域，将小额信贷投向个体工商户经营、农户消费、购置大型农具等有资金需求的各个领域，实现小额信贷资金在农村市场发挥最大效应。
（王世东 林上军）
“电力网格”温暖群岛新区
“你们家在用电方面有什么困难？”如今，在浙江舟山普陀的各个社区，不时有电力网格社区经理上门走访。今年以来，舟山电力局将创先争优活动与供电服务提升工程有机结合起来，大力开展“电力服务进网格”活动，要求全方位、多层面满足社会不同层次的电力服务需求，有效提升海岛居民生活品质。
为葫芦社区的老人免费更换室内线路，妥善解决朱家尖小学多媒体教学的用电难题，及时为东极镇点心基站排除故障，对城区老旧电表箱及凌乱老化线路进行更新、安装和迁移……“电力网格使海岛居民更深切地感受到电力优质服务，更好地树立起企业良好形象。”相关负责人介绍说，电力部门付出了实实在在的努力，切实为海岛居民排忧解难。以普陀供电分局为例，活动开展以来，已为孤寡老人、空巢老人提供上门服务15次，为社区提供公益服务26次，帮助企业优化用电及解决各类用电疑难50余次。据悉，电力网格将构建“抢修服务、爱心服务、社区服务、企业服务”四大体系。
（王文波 林上军）