■记者 毛传来 通讯员 哈雨狄 应延亮　　　　　　　　　　

　　兰溪兰荫居家养老服务中心的党员志愿者们热心服务老年人，并为在家养老的老年居民免费安装“一键通”电话。平时，老人只需伸手按键，就可免费享受家政服务、送餐上门、送医上门等服务。

　　“80后”钱路是个挺帅气的小伙子，2007年大学毕业后到了兰溪市兰江街道兰荫社区工作，并在社区入了党，还是兰荫居家养老服务中心的党员志愿者。

　　96岁高龄的徐炽昌，是兰荫社区一名行动不便、长期卧床的独居老人。

　　一老一小，没什么血缘关系，甚至四五年前还是陌生人。可如今徐老逢人就高兴地介绍：“喏，这就是我的小钱‘孙子’。”社区里的人也不惊讶，大家都羡慕地说：“徐老，老来福啊，有这么一个好孙子。”

　　两人的结缘，始于2007年。

　　兰荫社区是兰溪市老年人较多的一个社区，60周岁以上的老人约2000人，其中70周岁以上的独居老人93人，生活困难的独居老人33人。以往，一些老人平时深居简出，买菜做饭、外出、看病等都是个难题，有的老人甚至生病也找不到人照顾，只得自己熬，实在熬不过了，找社区的人帮忙去一趟医院。

　　怎样解决这些老年人的用餐、日常护理和医疗保健等问题，一直是压在社区党委书记薛惠芬心中的大石头。

　　2007年，兰荫社区党委牵头成立了社区居家养老服务中心，薛惠芬兼任中心党总支书记。中心开办了食堂等机构，聘请人员上门为老人提供家政和卫生服务。然而，一段时间来，社区居家养老服务中心总是冷冷清清。

　　这是怎么回事？通过与老人们的谈心交心，薛惠芬了解到症结所在：因为老人不知道办在家门口的服务中心是干什么的，能为自己做什么，而服务中心工作人员也不知道老人需要什么服务。

　　信息沟通不畅，怎么办？

　　薛惠芬想到了一个最便捷的方式：电话。只要老人在家中打个电话，社区就能根据老人所需提供服务。但问题是，一些记性不好、腿脚不便、老眼昏花的老人，平时根本记不住号码，有的甚至看不清电话键盘，怎么办？万一打电话时没人接或者忙音，而老人又急需服务，怎么办？

　　“能不能定制一种电话机，摁一个键，就可以把想打的电话就拨出去？”按照这个设想，薛惠芬很快联系到生产厂家制作出了这个由普通话机转化而来的“一键通”：手掌一样大的拨号键，分别对应家政服务、餐饮服务、医疗服务和居家养老服务中心。

　　服务中心首先给33户困难的独居老人安装了“一键通”，并免费让他们使用。此后，按照申请人的意愿、家庭经济情况及困难程度，分别给予免费、半免费和有偿服务。不到3个月，社区里的老人全都装上了“一键通”。

　　“一键通”中还有一个特殊的拨号键——“亲人键”，用来设置亲人的电话号码。现在，除了孤寡老人外，兰荫社区很多有子女但子女在外地的老人，“亲人键”的号码都是结对党员的电话。

　　服务中心刚成立不久，钱路就作为党员志愿者与徐炽昌老人结成帮扶对象。这一老一少虽然年龄相差70岁，却特别投缘，很快就成了忘年交。徐老家里的“亲人键”设置的就是小钱的号码。平时，钱路一有空就到老人家里陪着聊聊天，给他说说最近的国内外大事和兰溪本地新闻等。有时候，他也会邀请其他党员志愿者，拎点水果一起去看望老人，给他家里打扫卫生。

　　小钱和徐老的故事并非个例。服务中心成立后，根据独居老年人的生活现状，社区党员的能力特长、个人实际和老人的服务需求，通过党员认岗、单位荐岗、组织定岗的方式，每位党员与高龄、空巢、独居、病残、困难老人建立一对一的帮扶结对，开展全程跟踪服务。

　　“亲人键”背后就是一支党员骨干服务队伍。如今，很多老人如有事，一按“亲人键”，这些特殊的“亲人”不管多忙，都会尽快赶到，或者委托其他党员志愿者上门服务。

　　兰荫社区89岁老人宋玉珍，与老伴一起住在兰荫社区。老伴的身体一直不好，经常吃药。宋玉珍由于年事已高，自己行动也十分不便。二老有一个女儿，但女儿的身体也不好，根本无法照顾两位老人。多年来，两位老人只能靠每月的低保金维持生活，日子过得很清苦。

　　幸运的是，老人被列入社区居家养老服务对象，还免费安装了“一键通”电话。平时，老人只需伸手按键，就可免费享受家政服务、送餐上门、送医上门及其他相关服务。

　　宋玉珍和老伴也有一个特殊的“党员亲人”。因为二老体弱多病，服务中心党总支特地安排他们和社区医生余晓军结对。他们家“一键通”的“亲人键”，就是余晓军的电话。有一次，宋玉珍心脏病突发，揿下“亲人键”后便失去知觉，余晓军感到事情不妙，迅速赶到他家施行心脏复苏，将老人从死亡线上抢夺了回来。说起“党员亲人”，老人总是感慨万千：“晓军虽然不是我的儿子，却比儿子还亲呢！”