和孔胜东同一个车队的同事说，他是全国劳动模范，也是一位亲切大哥。坐过孔胜东车的乘客说，他是一个把公交车打理得像自己家一样的朋友。受过孔胜东帮助的群众说，他是一个坚守承诺、为百姓做实事的好党员。

下班后，还要多跑一趟

　　记者找到孔胜东的时候，他正趁着换班的间歇打扫车内的卫生。他说，一天四次清洁是今年他的党员承诺服务中新增的内容之一。另一项是承诺每天下班后，再义务多跑一趟车，让更多的乘客坐上车。

　　“为乘客提供最大的方便，就是我最大的快乐。” 孔胜东指了指车前“杭州市劳模文明示范岗”的金黄色匾额和挡风玻璃上“党员责任车”的标志，“人民群众都看着呐。作为党员，做出的承诺就一定要坚持下去。”

　　“提供服务是一件很难的事，不仅仅只是细心和爱心。”孔胜东说，“群众的眼睛是雪亮的。责任心告诉我，要牢记我的优质服务承诺。”

每周六，修车风雨无阻

　　孔胜东的承诺，不仅在流动的28路公交车上，也体现在他固定的义务修车点上。从1986年开始，他在中山北路和百井坊巷的路口开设自行车维修摊位，每周六晚上的7点到10点，他风雨无阻。

　　妻子帮孔胜东粗略地算了一下，这些年来用在维修点上贴补的材料费和电费将近12万元，而公交车上提供的茶叶、报纸、雨具、药品等费用还没计算在内。

　　孔胜东说，让自己最感动的是家人对他的支持。母亲在世时，会在他修车间歇递来热气腾腾的炒年糕，妻子会帮着他提工具包并送他下楼，女儿会催促他不要迟到。

帮助别人，很快乐

　　付出了这么多，孔胜东说，他得到了回报。

　　修车摊设立后不久，他为一位82岁的摄影师老伯修好了车，老伯拉着他的手说，要为他拍一套精致的结婚照。他的老乘客们会为他送水送干粮，提醒他要多注意休息。

　　坐在孔胜东的车上，会发现不少本地乘客都认识他，整个车厢显得快乐与亲切。“人们带着不同的心情坐上公交车，我至少要保证他们在车上感到快乐和轻松。”

　　“公交车有终点，为人民服务却没有终点。” 孔胜东说，“帮助别人，是一件很快乐的事情，我会一直把他坚持下去。”