十年前，一轮医疗体制改革推出，民营医院遍地开花；十年后，当时成立的很多医院偃旗息鼓关张了事，而杭州明视康眼科已成为浙江省近视激光治疗的高端品牌医院，成为无数近视患者向往的诺亚方舟。杭州明视康医学科技发展有限公司董事长赵霞说，医者仁心，医院是最需要人文关怀的地方，关爱员工，关爱病人，承担更多的社会责任，明视康的品牌之路，十年间就是这样通过点点滴滴铸就而成。

全心呵护病人

　　虽然医护人员习惯性地称到明视康做手术的人为“病人”，而事实上，那些都是健康人，只是为了追求更高的生活质量，或者为了升学、考公务员等更高的求学求职要求，来通过手术摘掉眼镜。所以，相对于真正的病人，服务这些健康的“病人”难度更大。手术方式的不断革新，10年5次大的设备更新，明视康用世界前沿的技术和人才，全心呵护病人，也用时间和事实，向社会证明了明视康在近视治疗领域的权威地位。

　　中国激光近视治疗领域标志性的人物——郑历，作为明视康的创始人，也注定是明视康的见证者：从事眼科２０多年，操刀激光近视治疗十多年，一直与世界最先进技术保持同步，一直把“让中国患者享有与美国患者一样的待遇”作为追求目标，让无数中国人重新拥有明亮的双眼。10年明视康，10年郑历，走过的是一条坚持紧紧跟踪世界先进技术，与世界前沿技术接轨同步的技术立院立人的道路。

　　主管行政的董事长赵霞，同样是一名出色的眼科医生，她非常理解郑历等明视康专家对技术的追求，在购买高尖端设备上，只要评估后认为可以提高手术安全和手术效果，就会大开绿灯。在准分子激光近视治疗领域，先进的机器设备是首要条件，一台机器动辄就要几百万元，但她从来就没有因为嫌贵而投反对票。

　　明视康，在每一个环节上都体现了专业精神。它治疗近视的设备，是通过美国FDA、日本厚生省及中国SDA三重认证的世界第一品牌——美国VISX-IR-STAR-S4准分子激光治疗仪，各种先进的配套检查设备，包括Orbscan-II眼前节分析诊断系统、裂隙灯眼前节分析系统、旋转式微型角膜板层刀、电脑非接触眼压计、角膜测厚仪、裂隙灯等全套的辅助设备，是从美国、法国、日本、加拿大等国引进的。经过严格的考核后，明视康眼科被美国VISX公司选为中国的技术培训基地，享有与美国本土同步更换最新设备的优先权。

　　但是，明视康的专家还不满足，他们发现，第一步角膜瓣依然用手持板层刀制作，手术效果完全依赖于医生的经验和板层刀的质量，有时会引起角膜瓣的并发症。为了解决这个问题，十年前，集中了多个全球顶尖眼科专家的美国，把最初服务于军方的“神秘之光”——飞秒激光，应用到眼科领域，研制出飞秒激光设备，由飞秒激光在准分子激光近视手术中制作角膜瓣，是以“光”代“刀”，在计算机全程控制下，进行激光切削，制作出预先设定好的角膜瓣。飞秒激光之完美，最有力的证明是：美国宇航局（NASA）和海陆空三军批准，飞秒激光技术用于宇航员及飞行员。而这项技术，已被允许运用到民用。一获悉这个消息，明视康马上和设备商联系，着手从美国引进。2009年，飞秒激光落户明视康，而这时，全国运用此设备的医院不到10家。很多人闻讯来体验这项没有“刀”的手术，甚至不少省外的近视患者，为了体验这项专为宇航员进行的飞秒激光手术，而不远千里打“飞的”到杭州来手术。

温馨筑起“明视康之家”

　　“医者仁心，医院是最需要人文关怀的地方。不过我认为，人文关怀不仅是给病人，也要给员工。”赵霞说。坚持人文关怀，关爱员工，关爱病人，十年来，明视康的管理层一直是这样在思考，这样在实践。

　　走进明视康眼科医院，你会感觉像到了一个温馨、舒适的家，门诊大厅明亮而宽敞，翠绿的修竹、美丽的鲜花、暖棕色的桌椅，清新雅致。三楼的手术室通过透明的玻璃墙，医生、病人的一举一动都清晰可见——为让家属放心，明视康在手术室和候诊厅之间只立下一块玻璃。而每位患者做手术时，都会得到一个“抱枕”，抱着能缓解紧张情绪。这些小小的细节，折射出赵霞的管理理念：把明视康打造成一个眼科医患高效、安全、温馨、洁净的家。

　　在这个“明视康之家”里有一个广为人知的故事：有一天，一个带着孩子的病人家属在候诊大厅坐等。她发现每个桌上都放着一盆五颜六色的糖果，便拿起盆子将糖倒入孩子口袋。工作人员发现后，提醒她，这是供大家品尝的，请不要全都倒走。赵霞看到了这一幕，之后马上开了个会，说：为什么要阻止她倒糖？想想，你去亲朋家做客，走的时候，主人往往会将桌上的水果、糖果往你怀里塞、袋里倒。明视康就是病人、病人家属的亲朋家，他们就是来走亲戚的，要像对待亲人一样对待病人。从此，工作人员再看到这种情景，不但不能阻止，也不能冷眼相看，而是要以发自内心的热情，主动把糖果往他们口袋里装。

　　如果仔细观察，你会发现有一个更特别的地方：包括行政人员在内的所有职工，明视康没有一个是戴眼镜的，哪怕是隐形眼镜。倒不是明视康医护人员的眼睛有多出色，而是因为他们都是近视激光的受益者。试想，一个连医护人员自己都不愿意尝试的手术，能让不懂医的近视朋友们放心去做吗？明视康就是用最真实的展示带给患者最温馨的安全感。

　　明视康采用的培训方法也很具特色，就是通过带领员工不断享受一次次“高端服务”来获得真实的体验。杭州的高档场所，几乎都留下了他们的足迹。这种职工福利与服务意识培训相结合的方式收到了非常好的效果。赵霞不无自豪地说：“这一方式屡试不爽，我们医院的医护人员服务水平因此提高很快。现在，从术前检查、预约手术时间到术后复查，都会有贴心的‘一对一服务’，不耽误患者一点时间，不让患者心中有一点疑问和不快。”

　　一年一次出境游已经是明视康一条不成文的规定。除了慰劳员工，更为了让员工开阔眼界，更新观念。“我要让他们感受好的东西，先进的、文明的、新潮的，他们感受过了，才会把好的、先进的、文明的、新潮的东西传递给病人。”有一次在香港，员工们一早逛街，发现商店是十时开业。但商店服务生并没有生硬拒绝，而是开门请他们先逛起来，待正式开业，再结算钱物。赵霞对员工说：“我们能不能学学他们的待客之道？”

　　用赵霞的话说，“我的眼里只有你。”明视康的眼里只有眼科患者，而她的眼里只有员工。

社会责任持续光芒

　　作为独树一帜的民营医院，明视康已不仅仅是一家医疗经营机构，更兼具了研究、探索、学术的功能，要为中国的激光近视治疗学作出自己的贡献，并承担起一个著名品牌背后的社会责任。作为浙江省政协委员，赵霞连续3年递交耗费了她很多心血的提案，呼吁关注发病年龄越来越小、发病率越来越高的青少年近视，并对中小学生进行医学验光配镜，希望通过一己之力率先开始这项行动；连续6年，对高中生的近视状况进行普查指导；连续3年，为高考生送清凉、对高考直通车进行赞助。

　　当明视康的魅力越来越吸引人们的目光，很多投资者找到了管理者，提出走多元化道路的希望，再开发别的产品，还有的希望他们快速扩张，走上市的道路。但是，明视康的管理者执着走他们的路。赵霞说，看病不是产品，每个病人都不一样，要给予个性化的方案，所以不可能快速，更不可能多元。只追求品质，这是明视康最初的，也是最执着的追求。