5月18日，伏及以上电压等级大客户，开始陆续收到《国家电网浙江公司2010年社会责任报告》，这标志着宁波电业局以“你用电、我用心”为主题的大客户个性化服务活动拉开序幕。

　　为认真贯彻落实浙江省电力公司和宁波电业局关于持续提升供电服务品质和强化供用电安全管理的营销工作要点，全面提升大客户的服务质量，树立宁波电力大客户服务的新品牌，客服中心结合今年的重点工作，以安全服务班为实施主体，策划了本次跨越一整年的大客户个性化服务主题活动。

　　活动由4月初开始调研实施方案，通过走访用户、电话告知、文字宣传等多种方式，广泛收集客户意见，共走访用户近40户，收集到各类意见近百条。经深入分析客户意见，全面了解客户需求，以个性化为主旨，对中心所辖99户用户进行“一对一”分析，于5月中旬正式出台活动方案。

　　本次活动举措共18项，涵盖沟通、培训、分类服务等多方面内容，并根据全年不同时期的服务重点确定活动内容。活动将从5月份一直持续至今年年底，通过各项活动，该局将与大客户建立更为密切的沟通平台，以个性化为服务宗旨，真正做到用心服务，力求实现供用电双方和谐双赢的伙伴关系。

 王倩

　　5月23日，北仑供电局3名技术人员再次来到宁波港中宅煤炭码头35千伏变电站，对刚投运一周的变电站运行情况进行详细检查，并对运行人员进行了现场指导。

　　宁波港中宅煤炭码头地处北仑区白峰镇，去年4月经国家发展改革委正式核准批复，并于同年开工建设。为保障各项工程用电，今年5月13日，该局十余名专业技术人员来到码头，对中宅35千伏变电站进行投运前的验收检查，并向中宅码头开出了一张详细的整改建议书。5月17日，北仑供电局再次派出技术骨干，确保该变电站顺利投运。

　　“感谢北仑供电局投运前后3次来到我们变电站提供帮助，为企业消除了后顾之忧！”宁波港中宅煤炭码头35千伏变电站负责人蔡巨方对北仑供电局一如继往为宁波港发展提供的优质服务称赞不已。

 刘腾飞 周律

　　5月17日上午，象山供电局13位施工人员历经3个小时的航船颠簸，登上祖国领海线基点所在的渔山岛，他们手提肩扛，把导线、瓷瓶和线路金具搬上渔山码头，全力投入海岛电网的维修改造，为即将到来的第四届中国·象山国际海钓邀请赛暨全国海钓锦标赛进行电力护航。 蒋勇 摄

·资 讯·

　　近日，浙江省总工会通报表彰优秀工人团体，宁波送变电建设有限公司电缆安装班荣获“浙江省工人先锋号”荣誉称号。

　　宁波送变电建设有限公司电缆安装班是一支专门从事输电高压电缆安装工作的班组。近年来该班组以争创“工人先锋号”为契机，深入开展争先创优、劳动竞赛、学习型班组创建等活动，形成了一支善于技术创新、勇于克服困难、具有很强团队凝聚力和战斗力的优秀工人团队。在萧甬铁路电气化改造3座牵引站工程中，该班组以23天的极短工期全面完成了任务，全部工程优良，同时取得多项技术成果。在宁波轨道交通建设电缆迁移工程中，开展了大截面电缆敷设优化措施，创造全国纪录，缩短了目前国内最大截面的高压电缆施工安装周期20%。　　王亚军

　　5月20日，宁波电业局举办了“5·20世界计量日”计量中心社会开放日活动，邀请了部分市民代表和部分市级主流媒体记者，走进宁波电业局计量中心，参观计量实验室，了解智能电表计量、管理、使用的相关知识。

　　这天是第12个世界计量日。此次活动旨在向市民大力宣传新型智能电表，将新型表计的知识推广到市民生活中去，保障市民在日常生活中的相关权益，为宁波地区加速推广应用智能电表营造和谐的计量氛围。

　　当天，宁波电业局计量中心工作人员还在高塘花园开展“电能计量进社区”宣传活动。现场开展问卷调查60多人，发放宣传资料100余份，接受智能电表咨询50多件次，受到了广大居民的好评。

 夏薇薇