以联，正激发全市妇女为浙江舟山群岛新区发展建功立业。

　　组织舟山群岛新区专题报告会，举行“我·妇联·新区”座谈会，在主流新闻网站开设“谈发展·话美丽”妇联主席在线交流，组织社会管理创新、司法与人民调解工作、信息理论与实践等课程培训，举办“巾帼共建网格”现场观摩教学，使妇联干部提高团结妇女创造美丽的能力。

　　左图为妇女干部培训期间，舟山市妇联举办了“党在我心中 巾帼美丽汇”——全市妇联系统庆祝建党90周年联欢会。

金静娜　林上军

　　位于舟山定海人民南路的工商银行舟山分行营业部，经常有被邀请的“神秘客户”对60名员工服务质量等进行巡查。近年来，该营业部从细节入手，在提高服务效率、加快渠道建设、加强精细管理上下功夫，文明服务建设不断迈上新台阶。近日该部被授予全省工行系统“文明创建工作示范单位”和“2010年度最佳服务机构”称号。

　　2009年以来，该营业部成立日常巡查小组，轮流对营业大厅、办公场所进行巡查，包括员工纪律、仪表礼仪、规范操作、安全保卫等方面，做到每天一巡查、每月一通报，巡查结果与员工和部门季度考核、年度考评挂钩。营业部定期举行监测考核情况分析会，并邀请“神秘客户”对员工及柜面服务进行明查暗访，及时纠正服务工作中存在的问题与不足。重视各类服务投诉，在第一时间给客户一个满意的答复，做到咨询回复率100%，并连续4年实现服务“零”投诉。

陈文光　林上军

　　5月25日上午，舟山市启动“平安听民声 千警进万家”活动， 全市政法系统相关单位有关负责人和成员及平安志愿者约220人参加了启动仪式。现场还开展了政法工作装备展示、平安宣传资料发放，以及法律咨询服务、群众投诉受理等便民服务，政法干警分组进社区、入网格进行走访，倾听民声。

　　近年来，舟山坚持在平安中谋发展，在发展中促平安，平安建设取得了明显成效，连续6年被省委、省政府命名为“平安市”，人民群众安全满意率也连续6年位居全省前列。此次启动“平安听民声 千警进万家”活动，旨在进一步深化“平安舟山”建设，深入开展“发扬传统、坚定信念、执法为民”主题教育实践活动，为“十二五”时期经济社会又好又快发展和浙江舟山群岛新区建设打造和谐稳定的社会环境、公平正义的法制环境和优质高效的服务环境。

叶晞　林上军

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