通讯员 徐丽勇　桑巧燕　

 本报讯 笔者从浙江丽水市电业局获悉，该局“阳光服务”品牌，不久前通过国家工商总局核准成功注册商标，拥有了正式“身份证”。

 2007年丽水市电业局提出了“阳光服务”品牌培育计划，以标准化打造品牌窗口，以明星化打造品牌团队，以个性化打造品牌产品，积极探索品牌服务的新模式。到目前，形成了一套完整的视觉识别、理念识别、行为识别系统，陆续发布了阳光营业厅、阳光服务站、阳光热线等标准化服务手册，建立了服务设施、行为、礼仪、运营四个方面共96项工作标准，打造了专业化的服务体系。通过开展每年一个主题的“阳光工程”优质服务系列活动，提炼了一大批差异化服务产品。庆元小强、景宁畲乡山花、莲都的阳光天使……一支支明星阳光服务队活跃在丽水市的城市乡村，以标准化、专业化、个性化、多元化的服务，传递着“有限服务、无限价值”的品牌诉求，体现了“专业、贴心”的品牌定位，树立了“舒心、放心、贴心、暖心”的绿谷阳光形象，进一步彰显了国网的品牌价值。

 经过4年的不懈努力，“阳光服务”成为当地的一大亮点，取得了良好的社会效益和经济效益。特别是在受国际金融危机影响的大背景下，该局2009年开展的“阳光工程春风行动”，累计为丽水市各类企业节约支出2050万元，为山区农民减负60余万元。其典型经验在浙江省电力公司系统推广，受到了全国媒体的关注。“阳光服务”品牌先后被评为“浙江名牌”和“丽水名牌”，成为全省供电系统首个服务类名牌。并在省公司系统2009年“供电服务品牌”20强30佳评选活动中获取佳绩，“阳光服务”品牌和3个子品牌成功入选。2010年，该品牌荣膺丽水市品牌培育和质量提升奖。