首届浙江和谐企业·中天集团

　　追求质量、保证质量是建筑企业的存在价值。而没有人本的思想，就不可能有好的质量。我们在领导层、管理层坚持质量兴业的理念。在操作层，关爱建筑工人，给他们创造良好的工作、生活环境。这是中天集团一直以来不断坚持的，也是保证建筑工程质量的根本。

　　——中天集团董事长楼永良

　　润物细无声

　　文/张晨　 

　　在我们生活着的美好空间里，点点滴滴都可能和中天紧密联系。那优雅屹立的大厦是中天打造的杰作，那优美的小区是中天投资的开发项目，那新修的路桥是中天建设的，那正在读书的孩童是中天资助的对象——中天，把它的企业使命融入到了对这个社会美好的追求。这个专注于建设领域的大型企业，垒砌务实沉稳的砖头，混合着以人情味调配的泥土，筑起了“博爱”的高楼大厦。

　　这般赤子情怀，它的爱和善，渗透在中天发展之路的每一个环节。于是在客户的眼中，中天是每建必优的质量保证；在员工的心里，中天便是有爱的温馨家园；而在社会大众的眼中，中天则是极富责任感的企业公民。你说什么是企业的和谐？这一次让中天作答，无须过多言语修饰，华丽铺垫，正是这润物无声、细水长流般对他人、对社会日积月累的人文关爱，小爱大爱各司其职、各具美好。

　　它对和谐的领悟，铭刻于这个企业的灵魂，也将永远凌驾于它对于企业利润的追逐之上！

　　它带给客户

　　每建必优的踏实

　　核心提示：在这个用质量拷问企业道德底线的行业里，中天先后获得全国质量管理奖和浙江省政府质量奖，它对客户的质量承诺有多重，这两个奖的分量就有多重。

　　建筑产品有特殊性、社会性，而且使用时间比较长。每一个先进的社会都会很重视建筑的质量，而建筑行业是质量的直接担负者。作为以建筑业和房地产业为主业的中天集团，从1987年获得第一个上海“白玉兰”优质工程奖开始，就一直把质量作为企业的生命。中天每进入一个新市场，接一个新项目，不管是大的还是小的，是城区还是郊区，都把“每建必优，精细管理”的方针贯彻到底，让中天的项目成为当地的一个标杆。专业经营筑起了坚实的中天事业大厦。如今，“中天建设”已成为中国建筑企业的一个品牌。

　　每建必优是目标，精细管理是基础。正是凭着卓越的管理和经营业绩，2004年，中天集团获得全国质量管理奖。试想，中天集团每年都有上千个工地，每个工地都能管得如此井井有条，既然有如此卓越的管理能力，质量和安全还有什么不放心的？但领取奖牌后，中天集团立即着手流程再造工程，掀起一场新的管理变革。中天集团内部有一个部门比较特别，叫做“管理改进办公室”。这个部门由楼永良亲自负责，部门的工作就是通过每一次评奖，总结阶段性的经验、体会，不断地完善提升改进质量工作。通过整个企业素质的提高，经营质量的提高，通过各方面的改进来促进质量的提高。

　　“质量是建筑行业永恒的主题，也是企业逐鹿市场最有竞争力的优势。我们在行业中也感到责任重大，不是简单地谋取利益，或者说不是简单地追求企业规模的扩大。作为行业的一员，为行业质量的提高作出自己的贡献也是很不容易的。作为一家企业，要不断超越自己，这也是很难的。我们在管理上追求卓越，不断地否认企业比较落后的东西，不断地改进提升。”在楼永良看来，之所以这样做是因为这个行业的特殊性，质量应该是建筑业的道德底线，而追求质量则是建筑行业企业的存在价值。

　　2010年，中天参加了首届浙江省政府质量奖的评选活动，以期用集团上下共同行动来实践卓越的绩效管理模式。浙江省质量奖是行业推荐、社会认可、政府严格按照程序评选出来的。中天人将整个评选视为他们不断审视自己、提高自己的过程。在这个用质量拷问企业责任的行业里，中天最终以无愧于心的优质工程获奖，这是对中天建设几十年来的质量工作的肯定，是中天人新的起点，更是中天人不懈追求的动力。

　　有专家说，中国企业的管理还处在一个较低的水平上，缺少高度化与精细化的有机结合，而中天做到了。中天的管理创新经历了一个从经验主义、随意性管理到制度建设、文化建设再到流程再造的过程，中天一直努力将高度化与精细化结合起来。这也是中天集团获得全国质量管理奖的根本原因。就像大山里的呼喊得到了回音，它在公司内部和工地现场中一直所执着坚持的“每建必优，精细管理”，也深深为每一个中天人所实践。

　　它向社会伸出

　　宽大厚实的臂膀

　　核心提示：它的公益心从普通的捐款贯穿到自然生态的保护，财富源于社会而又回报社会。2007年、2008年，中天集团连续两年获得“中华慈善奖”，这是我国慈善领域最高政府奖。

　　在中天日益丰满的企业文化里，企业在构建社会主义和谐社会中的责任担当，被越来越多地提及。它用它精心生产的产品，它用它辛苦积累的财富，它用它恪守秉持的善念，去推动中西部文化交流、捐资助学、抗震救灾、帮助贫困山区……特别是在2001年企业彻底改制以后，中天集团资助公益活动的力度越来越大，每年用于各类公益事业的费用高达几千万元。集团一直积极投身社会公益事业，先后获得中国十大慈善企业、中华慈善奖、中国企业公民抗震救灾特殊贡献奖等荣誉称号。

　　2007年5月，为了让慈善公益事业更规范、更长远，中天出资1亿元设立了“中天集团爱心公益基金”，开展扶贫支教和应急救灾等公益事业活动，近年来公司在社会公益方面每年投入超过1000万元。截至2011年4月底，该项基金已经资助了近4000名品学兼优、家庭贫穷的大学生，100名生活贫困的研究生，15个贫困山区的新农村建设项目。中天集团还倡导“人人慈善”理念，做慈善已经成为中天员工自觉行为。在四川地震发生后，中天集团共捐款1100多万元，其中有500多万元是由公司26000多名员工自发捐出的。“中天人”还在灾区人民最需要的时候挺身而出，冒着余震不断、山体随时坍塌的生命危险，克服水、电、路不通等恶劣的环境，援建2139套过渡安置房，提前圆满完成援建任务，书写了中天公益事业的新篇章。为了发挥行业优势，履行社会责任，做好应急救灾工作，中天集团还成立了中天志愿者队伍，截至2011年4月底，中天集团在国内外组建了22支志愿者队伍，近2600人。

　　中天的善，宽广而深远。除了对于公益事业的义不容辞，中天还一直在探求自然和谐度方面的建设，做环保的企业，做绿色的产品，于人于己，都是一种善的高层次实践。2001年中天成为浙江省首家通过3个国际管理体系认证的建筑企业，2006年成立绿色节能建筑研究所，2010年获得浙江省政府质量奖。他们一直积极应用“四新技术”和“建筑业十项新技术”，同时注重技术成果的研发与积累。年来，公司获得了丰硕的技术成果，并受邀参与了省节能标准的编制。

　　“倚天·盛世钱塘”项目，是建设部建筑节能试点示范工程。而负责这个项目的正是定位为绿色低碳、生态宜居的中天房产。这个以筑造高规格、高品质的节能建筑为目标，引领未来浙江建筑节能发展趋势的项目，被业内称为国内一流、国际领先。项目的建筑节能体系由外墙外保温系统、绿色环保铝窗、Low-E中空玻璃等环节构筑而成，建筑在避免能源浪费的同时，最大限度提升了居住的舒适性。项目超过国家建筑节能标准50%以上的要求，达到节能60%的目标，科技创新助力着中天集团的自然和谐度大大提升。杭州盛世钱塘、东阳世纪花城被浙江省科技厅授予第二届浙江建筑科技成就奖。

　　行善，从不是一天两天、一时半会的心血来潮，从2007年开始记载至今，在中天的公益事件记录本中，已经写满了厚厚的几页纸，他们的爱心洒向祖国的大江南北，他们的善举贯穿集团的上上下下，他们的社会使命感延伸到企业运作的每一个环节。行善，在中天已经日积月累成为员工的自觉行为，上升到企业的文化内核。这种企业文化成为企业成员共同的信仰、价值观和行为准则，渗透于企业经营的方方面面，成为中天软竞争能力的灵魂。

　　它为员工营造

　　温暖人心的家园

　　核心提示：最能烛照和谐社会景象的，当属劳资关系，劳资关系是社会是否和谐的晴雨表。中天积极在劳资关系中融入和谐的音符，为员工营造家的感觉。

　　红花绿草竞相开放，喷泉流水欢快奔腾，干净整洁的水泥地面，漂亮的黑板报，窗明几净的食堂……这不是公园，也不是大公司办公区，而是经常可以在中天集团承建的施工工地上看到的场景。当中天的员工在为别人打造一个又一个家园时，楼永良也在尽力为这群可爱的人在企业内部营造一个温暖人心的心灵港湾。

　　在中天，员工的薪资水平远远高于浙江省最低工资标准。其中集团员工最低工资不低于4万元/年，最近3年的年平均工资增幅均大于10%，员工收入呈现逐年稳步增长态势。并且考虑到一线基层工作环境艰苦，公司按照制度定期对项目一线员工发放直接补贴金。薪资制度公开、公平、公正。建立了员工内部等级和专业技术系列管理体系，激励与约束相结合，注重绩效考核，收入与贡献相匹配。

　　在对待农民工这一较弱势群体问题上，中天要求各项目与之建立合法的劳动合同，实施人性化管理，给他们创造良好的工作、生活环境，并且按时、足额支付工资，保障其合法权益。中天还按时足额地为公司聘用员工缴纳了养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。

　　重视员工的提升发展机会。在企业内部设置了专门的职工教育培训经费，除了外部培训，企业内部还有员工职业技能分类分级培训、内部讲师培训、高级经理人培训、项目经理培训、新员工入司培训等。近3年中天培养出3000名合格的专业技术人员和500名合格的管理人员，100名各专业领域的先锋型尖子，50名左右的骨干项目经理队伍。

　　重视职工健康、职业卫生，劳动防护措施到位，创建绿色工地，营造和谐氛围。公司关注民生，定期为职工进行体检，项目部安装了空调，设有“探亲房”、“夫妻房”，配置了食堂、阅览室、活动室、浴室和民工学校。项目部还积极组织各类安全有益、健康向上的团体活动。工地每个细节都洋溢着以人为本的管理理念，绿色工地形成了都市一道独特的风景线。

　　中天集团作为一家立志追求卓越的企业，坚持以发展为第一要务，十分注重企业发展与员工发展的同步性、协调性。从员工薪资、绩效考核、培训充电、健康卫生、社会保障等多个方面着手，事无巨细，详细规定。这些措施使广大员工真切地感到“中天”确实是个温暖的“大家”。“大家心往一处想，劲往一处使。”正是这种凝聚力，使中天人在物质层面上，创造了每年30%以上递增的“中天速度”。

　　2010年开始实施的中天集团第四个三年发展规划《转型升级战略》，把建设新型和谐劳务关系作为了企业“转型升级”的重要任务；2011年中天集团第一次工作会议报告，“四大板块、三大工程”的工作部署中，再次将队伍建设工程列为“三大工程”之首。中天在引领行业发展的同时，关注员工满意度，重视人文关怀，正在努力开拓一条和谐、民主，有自身特色的用工管理新路子。

　　在中天集团的发展历程中，企业文化是引领中天成长的另一重要力量。在楼永良看来，中天的企业文化主要特色在于诚信、质量、以人为本，另外他们还一直强调创新，不断坚持培育好、爱护好、发展好中天文化，引领中天集团走得更远、更好。制度是硬的，文化是软的；文化有了制度的保障，制度有了文化的滋润，才能发挥最大的效力。

　　中天，它打造的不仅是一支在建筑上达到高、精、尖要求的先锋队伍，更是一个对客户、对自身、对社会都饱含人文关怀的温情团队。在和人类社会共同进步的生命旅程中，中天让自己化为一缕春风，一场雨露，润泽万物，和谐共荣。

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