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网络,服务我们玩乐

  新兴的生活服务类互联网公司面对的是一片待挖掘的蓝海市场,关注用户需求是胜出的不二法门。

  想找一家特色餐馆吃饭,不必输入关键字苦苦查找,登录饮食类网站或者通过手机就能看到你当前所处位置附近符合个人口味的餐馆,并且有优惠券赠送。

  想找合租房,不用担心被鱼目混杂的各种信息欺骗,因为信息都已经被清洗干净,那些描述与实际不符的中介公司会被一一标注出来。

  要完成这样人性化生活服务,必须要有一定的数据挖掘。

  数据显示,生活的互联网即将成为下一个爆发点。2010年12月中国生活服务类网站月度覆盖人数达到2.5亿,占中国互联网服务整体用户的67%。网民越来越习惯于在网上寻找生活服务信息和消费,未来围绕生活服务领域的互联网创新将不断涌现。

  饮食消费

  通过网站、会员卡、手机客户端上的LBS(Location Based Seivices,又称定位服务,指通过移动终端和移动网络的配合,确定移动用户的实际地理位置,从而提供用户所需要的与位置相关的服务信息)定位:口碑网目前掌握着约6000万网站注册用户、61万会员卡持卡人以及数十万手机使用者的消费信息:他们经常活动的区域、喜欢的口味、对曾经去过的餐馆的点评。

  通过对这些庞大用户群的消费行为数据建立分析模型,口碑网可以根据每一个用户的消费偏好,向他推荐其经常活动区域的餐馆的打折、团购、优惠券,以及周围三公里范围内的外卖服务。

  其中最有价值的是61万会员卡持卡人信息。口碑网在2010年8月推出业内首款内置芯片的会员卡,可储存各类团购信息,打折信息。消费者到餐馆消费刷卡才能享受各类折扣,同时才有资格进行点评获得积分。而这些真实点评在网站沉淀下来后,就可以作为最有价值的数据进行分析,分析结果可能直接影响餐馆老板的经营策略。

  很多商户意识到了电子商务的好处,进而更主动地在口碑网提供的平台上输入最新的打折、优惠信息。

  受益于一系列的创新,口碑网在业内率先实现转型——从“以资讯为核心”转型为交易类生活消费网站。

  分类信息

  在中国最大的分类信息网站——赶集网上,平均每天有90万人发帖。

  但这类网站面临一个问题,在海量的信息后面,发帖人真正的身份是什么,是商家、个人、中介还是骗子?依靠几十人编辑团队的“肉眼+人脑”的鉴别,处理这些海量信息根本忙不过来。

  2009年,赶集网将过去的历史帖子放在一套自创的“导弹防御系统”中,通过对发帖内容的描述、关键字等的提炼分析,系统可以总结出各种各样的规则。譬如80%的个人帖会包括哪些关键要素,中介帖子又会包含哪些关键要素,二者的差别在哪里……以此对系统进行训练。

  经过“学习”的系统将据此判别帖子的属性是商家、中介、个人还是骗子,如果临界值达到95%或以上,这个帖子会被直接删除;如果临界值在60%-95%之间,系统会给出判断理由。90%的帖子通过系统进行准确的判定,余下10%的帖子则交给编辑进行二次人工判断,以保证客观。当然做出这样的判断还需要辅助以传统的手段,包括客户访问网页的轨迹、IP地址等。 

  文化娱乐

  作为最早一家提供城市生活和娱乐指南的网站——魔时网聚集了北京、上海、广州等大城市的大量活跃白领用户,它主要提供购物打折、话剧、演唱会以及各种品牌的商业活动信息,同时也是一个依靠本地网友产生内容的社区媒体。

  魔时网创始人张锐举例说:“传统票务网站,都是用户主动想看一个演出,所以去购票。但在魔时网上,你在朋友动态中看见某个朋友买了一张话剧票,然后你问他为什么要看这个演出,而后在朋友的推荐下,你也去购买这场演出的票。”

  品牌商的广告是这家公司如今最大的收入来源。2010年的营收达到千万元级别。

  为不同的品牌商寻找他们的目标客户,推送有针对性的服务,需要进行一定的数据分析。比如运动品牌李宁希望寻找那些对某类话剧感兴趣的人,需要对用户的兴趣、生活方式、价值观等进行分析。这些分析的信息源包括用户标签、他们在帖子里谈论的话题以及每一次线下活动的信息。同时魔时网也沿袭了当当、卓越亚马逊等网站的通行做法,进行关联推荐,比如根据用户浏览的帖子,给他推荐相关的消费券、团购信息等。

  趣玩生活

  很少有人能抵制创意家居用品的诱惑,那些新奇的设计最容易俘获80后、90后的心。作为一家定位较为奇特的B2C创意百货网站,趣玩网不太依靠传统广告投放进行推广,而是充分发挥社会化营销的优势。一个是在新浪微博进行营销,另一个是每日的免费抽奖活动。这里抽奖不再是一锤子买卖,投资回报率高达1∶8甚至1∶10。在趣玩网的100多万用户中,来源于抽奖平台的就高达60多万。

  一个用户在趣玩网注册后将获取三次抽奖机会;邀请朋友注册又能获取两次抽奖机会;当好友在这里产生消费,发出邀请者又能获得抽奖奖励。每天都有几十款创意商品免费抽取,并且随着会员账户的积分越来越高,抽取大奖的机率也越来越大。它还避开了单用户多账号的现象,这个平台逐渐变成一个可以持续产生收益的渠道。

  对趣玩网来说,有些看上去可能畅销的商品,会首先放在抽奖平台进行测试,或者是库存数量较大的商品也会放在这里。针对那些总是参加某类奖品抽奖而屡屡不中的用户,趣玩网会在这类商品特价时对其发出通知。

  据IT经理世界


浙江日报 媒体点击 00006 网络,服务我们玩乐 2011-05-07 nw.D1000FFN_20110507_7-00006 2 2011年05月07日 星期六