做好群众工作，如何让群众满意是最关键的。基层党委政府要多触角收集民意，民有所呼，我有所应，对群众不赞成的事坚决不干，把群众赞成的事切实干好，才能增强群众对党和政府的信赖。

　　——温岭市箬横镇党委书记林建敏

　　四月下旬，春风和暖，踏进温岭市箬横镇党委书记林建敏的办公室时，他正和埭头村的老书记谈心，叮嘱他多支持新任班子开展工作，为埭头村发展出力。

　　村级换届选举完成后，林建敏就经常往村里跑，看看新老班子的过渡和交接情况怎么样。前两天，林建敏特意赶到驻村干部叶良勤家，和他交流村里的情况，商量接下来的工作该怎么做。

　　“做好群众工作，如何让群众满意是最关键的。群众不赞成的事坚决不干，把群众赞成的事切实干好，才能增强群众对党和政府的信赖。”林建敏说。

　　在箬横镇政府信访大厅里，一进门，映入眼帘的便是“我们共同努力，信访到此终结”，这几个醒目的大字确立的是一种信访理念。箬横镇曾是台州市挂牌的信访大镇，现在不仅摘掉了“大镇”的帽子，而且连续两年成为温岭市年度信访工作先进集体。

　　在箬横镇，解决农村矛盾，镇里有一个统一受理的平台，它就是纪委、信访、综治、便民窗口、投诉举报“五位一体”调解工作中心。有些农民是多部门上访，造成多头调解。建立“五位一体”调解工作中心以后，一个月梳理一次，大的案件分解下去，调处结果很快出来。2010年“五位一体”大调解体系共受理744件案件，已成功调处724件，调处率达到97.3%。

　　林建敏认为，不能就信访而“信访”。解决信访问题，不是说加大信访工作力度就行了，这是不可能的。有信访问题很正常，关键是怎么做老百姓需要的，真正体现群众的要求，而这就是党委、政府的日常工作。

　　2010年底，中央信访督查巡查组到箬横考察时，考察组领导评价说，箬横真正体现了群众工作统揽信访工作的原则。

　　为方便民意的传达传递，箬横镇人大代表、政协委员等还设立了15家代表委员工作站。通过工作站等机构，把调解的触角延伸到社会的各个角落，形成涵盖全面、基础扎实，定位多级的调解组织构架，基本做到了矛盾不出村、问题不出镇，维稳关口前移。

　　村民江松林反映，其父亲在落实政策时，属“优先”解决对象，但因当时教育局“遗漏”未给办理户口转移手续，导致其本人失去安排就业的机会。箬横镇信访服务中心牵头，以人大代表工作站为平台，约请有关部门负责人共同参与解决了这例信访案件，最后协调解决了此事。

　　箬横镇的一些重大决策，都要广泛征求群众意见。2011年镇两会期间，有一些村民代表提出，箬横提出要建设宜居生态小城市，但在建城区外的河道保洁方面投入不足，导致整治效果不佳，希望能加大投入。会后，镇政府在这方面追加了80万元的镇财政投入。

　　（报道组 周旻澍）