周智敏 陆昶 宣振华　 

　　诸暨市地税局城区税务分局大唐办税点杨松根的QQ一上线，“唐城会计QQ聊”就“滴滴”响个不停。“企业取得财政性资金如何进行税务处理？”“关联企业无租用房产如何交房产税？”企业财务人员连珠炮式地向杨松根发问。杨松根一边查阅财税部门相关文件，一边将有关段落复制粘贴到QQ聊天窗里。

　　设立“会计QQ群”，是诸暨市财政（地税）部门提升“服务软实力”的创新举措之一。该市成立了一支由60多人组成的纳税服务志愿者队伍，及时解答通过网税咨询、在线提问等方式提交的各类业务问题，答复率达100%。这些“QQ群”不仅及时向纳税人传播新政策，传递新信息，而且实实在在为企业提供服务，解决难题。如诸暨裕荣弹簧厂去年投资2500万元，一次性购买了新设备，按规定可抵扣600多万元的所得税，可企业并不了解这一政策。税务人员通过“QQ群”耐心解释，企业财务人员才恍然大悟。诸暨嘉梦依针织有限公司要更名为省级公司，但因房产权证遗留问题而受阻。诸暨财税部门得知这一信息后，多方联系相关部门，帮助企业解决了困扰多年的难题。