4月19日上午，身着橘黄色工作服，背上印有“国家电网”标志和“光明”字样的电力员工施国京和周铭，扛着梯子，背着工具箱，来到腿脚残疾的陈家德家，套管、穿线、固定，花了半个多小时，将2米多高的电源开关移到了1.5米左右高的墙边。“这样开关电源可方便多了。”65岁的陈家德老人说，“见他们来，我心里真热呼呼的。”

　　原来，这天，绍兴电力服务启动“三为”行动，“光明”供电特色服务品牌正式发布。通过在市局设立“光明电力服务总队”，各县（市）供电局设立“服务队”，供电营业所设立“服务分队”，与电力共建的社区、园区设立“服务站”，四级组织体系将针对不同用户，提供更快捷、优质的电力服务。

　　据了解，“光明”电力特色服务是省电力公司“春风行动”的细化和延伸，内容涉及“抢修服务、爱心服务、社区服务、优化用电服务和个性服务”等五大领域，以专业的素养为客户用电提供保障，以全方位用电关怀给予客户安心、贴心与舒心的全新感受。类似于向困难居民提供更便捷的服务，爱心上门走访、茶农用电保障、居民优化用电等十多项贴心服务，都是电力“光明”品牌服务的内容。

　　而绍兴电力服务品牌之所以取名为“光明”，还有历史渊源。1939年3月，周恩来回故乡绍兴视察抗战情况，期间接见了五位普通的电力工人，并以“前途光明”、“无限光明”、“光明灿烂”、“光明在前”和“为光明而奋斗”等五幅题词相赠，字里行间蕴含着周恩来对革命胜利的坚定信心，和对绍兴电力工业光明前程的殷切期望。从此，“光明”两字不但寓意电力点亮未来之意，更成为绍兴电力行业不断追求的目标。

　　今年，绍兴电力局开展的“三为”活动，是针对为居民、为企业、为社会提供全方位服务而开展的系列活动。

　　在为居民行动中，该局将安排1500万元资金，改造100个配电台区。为使居民缴付电费更方便，将开展电费温馨提醒、增加POS机自助缴费等方式，新增40个以上的缴费网点，进一步缓解偏远地区居民缴费难的情况，还将完善《家庭科学用电建议书》内容，并向50万户居民发送。今年还将新增8个以上的“电力·社区”共建点。

　　在为企业行动中，该局将深入现场，无偿开展对并网电厂的设备和电力设施的运行诊断工作，提高地方电厂设备的安全可靠性。继续免费举办针对重要客户、并网电厂、专线用户和双电源用户的事故应急处理等培训班，提高企业用电安全保障。深化以领导联系制、专人全程负责制为主的业扩快速通道服务，简化办事环节，促进业扩效能。帮助企业进行用电优化，降低电能损耗，提高能源的合理利用水平。

　　在为社会行动中，该局将投入19.87亿元用于电网建设和改造，力争第三年实现开工300万千伏安、投产300万千伏安、储备300万千伏安的目标。同时完成7个中心集镇电网建设、10个电气化镇、200个电气化村的建设，确保完成绍兴市电气化市的建设任务，基本消除农村低电压问题，满足中心集镇和新农村人民群众生产生活用电需求。

　　□ 沈 钢 孟永平

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