1998年11月16日，银泰百货第一家门店——杭州武林店开幕。或许没有人想过以后每年的这一天会成为杭城人的节日，全城倾巢出动，赶一场购物的盛宴；2008年十周年店庆日，武林店以9902万元销售净额创造了全国百货店单店单日销售新高，2010年十二周年店庆，这一数字已被刷新至1.25亿元。“银泰百货”不仅成为了诸多杭州人生活的一部分，也逐渐将辐射力扩大到浙江的其他城市。也正是顾客给予的肯定和对银泰的热爱，促使银泰百货将“传递新的生活美学”的理念，传播到更多的地方。

　　让我们追寻银泰百货在浙江的发展轨迹：1998年，第一家门店杭州武林店开业；2000年起探索实践百货连锁发展之路，第一家连锁门店宁波东门店开业；2003年宁波天一店开业；2006年金华福华店、温州世贸店开业；2007年3月银泰百货成功在香港联交所挂牌上市(1833.HK)以来，进一步加快了连锁发展步伐。临平利群店、宁波万达店、杭州百大店、杭州西湖店、金华福泰隆店、嘉兴梅湾街、舟山店、杭州庆春店、义乌伊美店、金华天地店、宁波江东店、富阳店陆续开业。时至今日，银泰百货有着丰富的业态，既有核心商圈的百货公司，也有贴近百姓生活的社区型MALL，还有大型的SHOPPING MALL和城市综合体。银泰百货在浙江省已营业的百货店和购物中心达17家，此外，在杭州、海宁、慈溪、温岭、台州等地均有筹（建）项目。2010年银泰百货浙江省内门店的销售额逾100亿元。在浙江，银泰百货已成为发展最快、规模最大的百货连锁企业。

　　细分市场，错位经营，演绎不同的时尚文化

　　在浙江省较高的知名度和美誉度，为银泰百货在省内的连锁发展提供了较好的土壤和养分，连锁经营也更有利于整合发挥各方资源和优势。然而不同于大型超市卖场，百货商场的连锁绝不能仅是简单的复制搬抄。充分本土化，适应当地市场是银泰百货在不同城市立足壮大的根本。同时，随着布局密度的增加，同城多店成为必然。银泰百货细分市场、明晰功能、错位经营、优势互补的经营方式很好地实现了同城门店间相互促进，共同繁荣的良性发展。

　　在杭州市区的4家门店中，年轻时尚，且具品位与品质的武林店散发独特的精致气质，在大体量的商业时代，以3.5万方娇小的身躯独树一帜，业绩名列全国前茅；大体量的西湖店被打造成为与武林店相区别的类MALL，提供更为丰富的经营业态与配套业种；庆春店定位邻里型百货，承担起了服务城东地区、完善周边商业配套的使命；拥有20多年历史的杭州百货大楼，于2008年3月正式由银泰百货托管，通过重新的定位、品牌调整和管理的提升，焕发出新的生机与活力，与比肩而立的武林店形成良好的互补和互动。

　　2009年底宁波江东店开业，由此开始了宁波银泰四店同城的格局，她所采用的新潮设计理念和装修风格，也为顾客营造了更为时尚的购物氛围；东门店定位时尚家庭，是四家门店里业态、品类最为丰富的SHOPPING MALL型百货店；天一店汇集众多国际一线化妆品和高档女装，在2万㎡的经营面积内创造了年销售额10亿元的神话；万达店作为鄞州商圈主力百货店，已拥有大批稳定的客群，业绩成长迅速。

　　2009年9月金华银泰天地开幕，宣告金华商业进入了崭新的购物中心时代，也标志着银泰百货在浙中地区布下“双城四点”之局。浙中四店进行定位上的重新调整，以黄、紫、金、玫红四色为主基调，区分年轻人聚集的福华店，消费群体相对成熟的福泰隆店，面向有较强消费力群体的义乌伊美店以及潮人汇聚，主打SHOPPING MALL概念的银泰天地店。

　　作为温州零售百货业的后来者，温州店处处考虑温州人的习惯，比如针对温州人喜欢穿休闲装的特点，温州店休闲装的比例远高于其他门店，男装更有八成左右是休闲装。积极适应并不断满足当地消费者需求，使得温州店在开业的第三年即取得全年销售额突破10亿元的惊人成绩，也成为浙南地区唯一一家年销售过10亿元的单体百货店。

　　积极营销，大胆创新，售卖商品更引领生活方式

　　优秀企业的扩张与其说是资本的扩张，不如说是文化的扩张，这就是品牌战略。都说百货商场是一个城市的橱窗，展示着最新的流行，预示着未来的生活图景。银泰百货落户在每个城市，便试图努力承担起引领时尚态度和生活方式的角色。当顾客去银泰时，它已经不再是单纯的购物，而是一种时尚文化、一种消费精神。

　　武林店开业之时，银泰百货颇为大手笔地推出由房子一套大赠送、名牌家电大抽奖等八大活动组成的“开幕八重连环大赠送”，由此，杭城商场促销与竞争被带入了一个全新的时代。

　　12年间，银泰用一次次出人意料的创新之举，给杭城留下了数不清的时尚烙印：“INTIME美眉站出来/时尚之星热力大赛”让“美眉”一词加速风靡杭城，也奠定了银泰“流行风尚标”的江湖地位；COSPLAY青春动漫大赛让整个杭城首次因动漫而疯狂；“一次性木筷，天堂拒绝你”活动中，环保成了一种更为时尚的生活态度，并以实际行动得到了推广与延续；全员“正装出席”的银泰香水节则开启了杭州的派对文化；英国圣马丁艺术学院的新锐设计师时装秀，新锐画家充满震撼力的油画展，将艺术融于商业生活……

　　在宁波，第一张百货业报纸广告、第一张购物返券、第一次大规模店庆，都是银泰的经典之作，也由此开创了宁波百货业的“银泰式营销”新时代。此后又率先引入年中庆概念，还推出了首届“因为我们是一家人”、银泰化妆品节、银泰珠宝节等一系列活动，和顾客形成了良好的互动，弥补了商业销售淡季的不足，推动了宁波消费市场的成熟和完善。

　　温州店的标新立异也给人留下深刻的印象。开业之初，全国首次在百货商场展卖私人飞机的“另类方式”至今仍被津津乐道；2009年圣诞节温州店在门前的广场架起了人造雪花机，一时间“鹅毛大雪”漫天飞舞，轰动一时，广场上霎时聚满了人潮，温州银泰的浪漫形象借此深入消费者心理；2010年店庆前“5000人同寄明信片”的预热活动挑战2009年洛阳4493人同寄明信片的吉尼斯记录，共同见证奇迹的诞生。

　　简单快乐，激情严谨，团队是银泰百货最大的优势

　　从商品组合到营销手段不断迎合当地市场，是银泰百货连锁经营快速发展的秘诀，那么无论走到哪里都提倡简单的人际关系、年轻活力且严谨高效出活的团队文化和企业氛围则是银泰百货最大的竞争优势。

　　银泰百货具有严格的管理制度，严明的奖惩制度，使员工在保证工作质量和效率的同时,享受公司的福利和效益,激励员工不断进取，以确保各个营运环节正常高效地运转。同时银泰百货非常注重员工“德”的培养，包括人生态度、人文素养等。以读书漂流、国学讲座、职业素养修炼研讨会、“快乐飞翔”跑步活动、室外拓展训练等等不同形式的活动为载体，引导员工树立主流的价值观念，简单快乐地工作与生活。

　　在企业健康、快速发展的同时，银泰百货始终不忘回报社会，积极参加各种社会慈善活动，以企业自身强烈的社会责任感和使命感，感染着员工和顾客。包括，2008年集团向汶川地震灾区积极捐款超过700万；参加扶贫工程，自2003年以来连续8年捐助淳安县浪川乡资助社区困难学生完成学业，累计捐款89万元；连续9年参加“春风行动”，号召全体员工慈善捐助，已累计捐助约37万元；开展山区义务支教；“金钥匙开启心灵&赠书计划”等等。

　　只有惊叹，没有句点，进一步扩大区域领先优势

　　在潜心经营现有门店的同时，银泰百货继续积极地寻求新的拓展项目，始终如一地贯彻“密布浙江、连锁全国”的发展思路。在浙江，杭州城西银泰中心、城北中大银泰广场项目建成后将成为集购物、美食、娱乐等于一体的大型城市综合体，满足杭州城西、城北市民全方位的需求；7万多平方米的杭州湖滨名品街二期也正在积极筹备当中，将集合众多国内外时尚名品；柯桥、海宁、慈溪、温岭、台州等项目也正在紧锣密鼓地筹建中……若干年后，银泰百货“传递新的生活美学”的理念将会有新的、更深远的意义。

　　关于银泰百货集团

　　银泰百货（集团）有限公司是以百货零售业为主营业务的全国性大型百货连锁集团。集团以实现连锁经营、专业化、集约化为目标，结合银泰百货的优势实现管理创新、业态创新，实施品牌战略，形成具备银泰商业文化特色的大型零售企业品牌。 银泰百货，以“传递新的生活美学”为经营理念，以年轻人和新型家庭为主要客群，同时兼顾其他客群的新潮时尚消费，致力于中国城市时尚文化建设，树立年轻活力、时尚品味的百货形象，引领流行趋势，为顾客创造高附加值。银泰百货自1998年开业以来，经过十余年的快速发展，目前集团正在运营及筹建中的大型百货商场和购物中心达三十余家，门店遍布在北京、浙江、湖北、陕西、安徽等省市的商业中心。2010年银泰百货集团自营与管理门店总销售额超过120亿元，资产规模逾120亿元，员工总数逾6000人，经营业绩已进入全国百货连锁企业前列。