本报杭州3月20日讯

　　记者 金涛 通讯员 王小平　

　　记者今天从杭州银行获悉，该行从本月21日起率先免除人民币个人账户34项服务收费。这是自中国人民银行、中国银监会、国家发改委联合下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》以来，国内首家提前免除服务收费的商业银行。而按《通知》要求，各商业银行应自今年7月1日起免除人民币个人账户34项服务收费。

　　杭州银行董事长吴太普在接受采访时表示，杭州银行始终坚持服务区域经济、中小企业和城乡居民的市场定位，秉承客户价值领先理念，在积极开展代发工资、社保代理、养老金发放、代扣代缴公用事业费等与普通民众生活相关的金融服务过程中，除了主动免收个人储蓄账户、结算账户开户销户，同城本行存款、取款、转账、查询等基础金融服务收费，对业内普遍收取的小额账户管理费也一直免收，尽可能让利于客户，提升百姓金融服务满意度。

　　吴太普同时表示，此次三部委文件规定的34项服务项目免收费，确实会减少银行不少的中间业务收入，但因这些收费项目与老百姓日常金融生活密切相关，会不同程度增加居民特别是普通客户的日常支出，为更好地履行社会责任，杭州银行决定让利于民，提前免除34项服务收费。

　　据了解，近年来，杭州银行围绕专业、便捷、亲和的经营理念，在贴近居民百姓、改善金融服务方面做足功课。如针对客户普遍反映的排队等候时间长等问题，该行积极完善网点功能布局，增设自助机具、叫号机等设备，对网点实施软硬件升级改造，优化业务流程，努力为客户提供舒适、便捷的服务体验。