本报记者 徐园 

　　真真假假的货品、良莠不齐的商家令网购之路步步惊心。3月13日，由商务部起草的《第三方电子商务交易平台服务规范》结束了意见征求。随着网购规模的日益庞大，诚信，成为网络购物的“阿喀琉斯之踵”，如何进一步规范，已提上行业的议事日程。

　　网购麻烦多

　　小凤收到裙子时，惊呆了：店铺图片上精美的裙子，拿到手却是一件破纱布，衣服薄得透光、多处脱线。

　　和小凤同样遭遇的还有嘉兴的张女士。2010年4月，她在某服饰公司网站上购买了5件清仓打折的服装。收到货，却发现没有单据，而且产品质量极差，内衬和外表中间有昆虫。

　　“仅售88元，原价1500元的杰司特健身会所三个月健身卡超值拥有……”2010年11月下旬，杭州杰司特健身有限公司在萧山本地的团购网站“千人购”上举行了一次促销活动，共有1300人参与了这次团购活动。结果大量团购会员的涌入，使每天的健身黄金时段出现了排队健身、排队洗澡等拥挤现象，引来会员不满。

　　据杭州市工商部门受理投诉的情况，目前网络购物可谓“陷阱”重重：广告忽悠，售后没有保障，产品质量无法确认。而这些背后往往是虚构的经营主体，厂家基本找不到，或者地址是假的，单位公司名称是假的，或者购物后经营者逃逸等等。

　　淘货宜冷静

　　冲动消费，却没法撤单，杭州市民林先生对此深有感触，有一次他团的是吃饭的餐券，在截止日期前，没时间吃，钱就浪费了。其实，现实消费中有的弊病，在网络上同样存在。需要警惕的是，网络上还有钓鱼网站，利用支付漏洞行骗。

　　据了解，商务部这次征求意见的《第三方电子商务交易平台服务规范》，首次提到“冷静期制度”。“鼓励购物网站设立冷静期制度，允许消费者在冷静期无理由取消订单。”《规范》还要求：“网页上显示的商品信息必须真实。”

　　不仅仅是法律法规的健全，我省有关部门在网络购物、电子商务等方面也在加强监管。3月12日，省工商推出了对电子商务主体资质进行认证的“信用宝”。嘉兴市工商局2011年将以食品、电器、服装、化妆品、母婴用品等为重点查处产品，打击网络领域侵权、售假违法行为。

　　有业内人士认为，在网络诚信建设方面，消费者教育同样重要，只有消费者聪明了，不法商家才没有生存余地。浙江大学电子服务研究中心主任陈德人表示，网络诚信，需要从政府、行业、商家、消费者等多方位共同构建。